Mục Lục
A. Giới Thiệu Về YouGov
YouGov là gì?
YouGov là một công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu, tiến hành các cuộc khảo sát trực tuyến để thu thập ý kiến của người tiêu dùng về nhiều chủ đề khác nhau, từ sản phẩm, dịch vụ đến các vấn đề xã hội và chính trị. Bất kỳ ai từ 16 tuổi trở lên đều có thể tham gia YouGov và chia sẻ quan điểm của mình.
Một khảo sát trên YouGov thường mất bao lâu?
Đa số các khảo sát trên YouGov được thiết kế ngắn gọn, thường chỉ mất khoảng 5-7 phút để hoàn thành. Mỗi khảo sát thường bao gồm 20-30 câu hỏi ngắn gọn và dễ hiểu. Tuy nhiên, đôi khi có những khảo sát dài hơn hoặc phức tạp hơn, nhưng thời gian hoàn thành tối đa cũng không quá 20 phút.
Tôi sẽ nhận được thông báo về các khảo sát mới như thế nào?
YouGov sẽ gửi thông báo qua email mỗi khi có khảo sát mới phù hợp với hồ sơ của bạn. Bạn có thể truy cập trực tiếp vào khảo sát thông qua liên kết trong email.
Mục đích của việc thu thập dữ liệu từ các khảo sát YouGov là gì?
Dữ liệu thu thập từ các cuộc khảo sát YouGov được sử dụng bởi các tổ chức truyền thông, công ty marketing và truyền thông để phân tích xu hướng thị trường, hiểu rõ hơn về hành vi người tiêu dùng và chia sẻ những thông tin giá trị.
Ai là người trả tiền cho các cuộc khảo sát này?
YouGov thực hiện khảo sát cho nhiều khách hàng khác nhau, bao gồm các công ty, tổ chức chính phủ và phi chính phủ, nhằm giúp họ hiểu rõ hơn về ý kiến của công chúng, đánh giá sản phẩm và thương hiệu.
YouGov hoạt động như một tổ chức độc lập và khách quan. Các khảo sát chính trị được thực hiện để thăm dò dư luận và không mang bất kỳ quan điểm chính trị cá nhân nào. Mục tiêu của YouGov là đo lường ý kiến của bạn một cách khách quan và bảo mật, đóng góp vào việc xây dựng một xã hội thông tin.
Thông tin cá nhân tôi cung cấp cho YouGov có được bảo mật không?
YouGov cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Tất cả câu trả lời của bạn sẽ được sử dụng cho mục đích thống kê tổng hợp, ví dụ: “10% phụ nữ thích nhãn hiệu X”. Thông tin cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được tiết lộ cho bất kỳ ai dưới hình thức có thể nhận dạng. Bạn có thể tham khảo Chính Sách Riêng Tư của YouGov để biết thêm chi tiết.
Tôi có nhận email từ bên thứ ba ngoài YouGov không?
YouGov cam kết không cung cấp, cho thuê hoặc bán địa chỉ email của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn sẽ chỉ nhận được email trực tiếp từ YouGov liên quan đến các khảo sát và thông tin tài khoản.
Tôi có phải trả bất kỳ khoản phí nào để tham gia YouGov không?
Không, việc tham gia YouGov hoàn toàn miễn phí. Bạn không phải trả bất kỳ khoản phí đăng ký hoặc phí thành viên nào.
Tôi có thể xem số điểm tích lũy của mình ở đâu?
Bạn cần đăng nhập vào tài khoản YouGov để xem số điểm hiện có. Số điểm sẽ hiển thị ở góc trên bên trái của trang chủ sau khi bạn đăng nhập thành công.
Làm thế nào để tôi đặt lại mật khẩu tài khoản YouGov?
Nếu bạn quên mật khẩu hoặc cần đặt lại mật khẩu vì bất kỳ lý do gì, hãy nhấp vào liên kết “Quên Mật Khẩu” trên trang đăng nhập.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ email hoặc thông tin cá nhân khác ở đâu?
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân, bao gồm địa chỉ email, trên trang tài khoản của mình. Truy cập trang tài khoản, chọn “My YouGov” và sau đó chọn “Account” từ menu.
Làm thế nào để tôi rời khỏi YouGov?
Nếu bạn không còn muốn là thành viên của YouGov, bạn có thể truy cập trang “Unsubscribe” (Ngừng đăng ký) để hủy tài khoản. Lưu ý rằng bạn sẽ mất tất cả số điểm tích lũy trong tài khoản nếu bạn hủy đăng ký.
B. Bắt Đầu Với YouGov
Việc trở thành thành viên YouGov có tốn phí không?
Hoàn toàn không! Việc đăng ký và tham gia YouGov là hoàn toàn miễn phí. Bạn không phải trả bất kỳ khoản phí nào để trở thành thành viên hoặc đổi điểm thưởng.
Tôi có thể tìm ID BIG Shot của mình ở đâu?
Bạn có thể tìm thấy ID BIG Shot của mình bằng một trong các cách sau:
- Đăng nhập vào tài khoản AirAsia trên trang web AirAsia.
- Đăng nhập vào cổng BIG Shot trên trang web AirAsia.
- Kiểm tra email chào mừng từ AirAsia sau khi đăng ký.
- Liên hệ với AirAsia qua AskBIG.
Mất bao lâu để nhận 250 điểm AirAsia BIG sau khi đăng ký YouGov?
Bạn sẽ nhận được 250 điểm AirAsia BIG trong tài khoản BIG của mình trong vòng 10 ngày làm việc sau khi đăng ký thành công và hoàn thành khảo sát chào mừng.
C. Sử Dụng Điểm YouGov
Tôi nhận được những phần thưởng gì khi tham gia khảo sát?
Khi tham gia khảo sát trên YouGov, bạn sẽ tích lũy điểm, sau đó có thể đổi thành tiền mặt hoặc các phần thưởng hấp dẫn khác.
YouGov cung cấp nhiều hình thức phần thưởng khác nhau tùy thuộc vào thị trường, bao gồm:
- Điểm AirAsia BIG
- Tiền mặt chuyển khoản qua PayPal hoặc thẻ trả trước
- Thẻ quà tặng tại các cửa hàng và nhà hàng
- Nạp tiền điện thoại trả trước
- Quyên góp từ thiện
Lưu ý: Điểm chỉ có giá trị khi bạn chủ động yêu cầu đổi thưởng. Giá trị phần thưởng và số điểm cần thiết để đổi có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước. YouGov có quyền thay đổi hoặc điều chỉnh các điều khoản này bất kỳ lúc nào.
Tôi sẽ nhận được bao nhiêu điểm cho mỗi khảo sát hoàn thành?
Số điểm bạn nhận được cho mỗi khảo sát phụ thuộc vào độ dài và độ phức tạp của khảo sát đó. Thông thường, bạn có thể kiếm được tới 400 điểm cho một khảo sát kéo dài 10-15 phút.
Số điểm tối thiểu để đổi phần thưởng là bao nhiêu?
Bạn cần tích lũy tối thiểu 5000 điểm YouGov để có thể đổi phần thưởng.
Điểm YouGov của tôi có bị hết hạn không?
Không, điểm YouGov của bạn không có thời hạn sử dụng.
D. Đổi Điểm YouGov
Mất bao lâu để điểm BIG được cộng vào tài khoản AirAsia của tôi?
Điểm BIG cho Khảo Sát Chào Mừng Gia Nhập sẽ được cộng vào tài khoản AirAsia của bạn trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày bạn hoàn thành khảo sát.
Điểm BIG khi bạn đổi thưởng sẽ được cộng vào tài khoản AirAsia của bạn trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu đổi điểm.
Tôi có phải trả phí vận chuyển hoặc xử lý khi đổi điểm không?
Thông thường, bạn không phải trả bất kỳ khoản phí nào khi đổi điểm, trừ khi có thông báo cụ thể trên trang web. Bạn chỉ cần đổi điểm và YouGov sẽ chịu trách nhiệm gửi phần thưởng cho bạn.
Phần thưởng/tiền mặt sẽ được gửi như thế nào sau khi tôi yêu cầu đổi điểm? Tôi cần cung cấp những thông tin gì?
- Tiền mặt sẽ được chuyển vào tài khoản PayPal của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
- Thẻ quà tặng sẽ được gửi đến địa chỉ bưu điện của bạn trong vòng 1 tháng kể từ ngày nhận được yêu cầu.
- Điểm AirAsia Big sẽ được chuyển vào tài khoản BIG của bạn trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
- Nạp tiền điện thoại trả trước sẽ được thực hiện trong vòng 20 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
Để đảm bảo việc giao phần thưởng đúng hẹn, vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác địa chỉ bưu điện, thông tin tài khoản ngân hàng (tên ngân hàng, số tài khoản, họ tên đầy đủ) và số điện thoại di động trong phần “Thông Tin Của Tôi” trên trang tài khoản.
Làm thế nào để đổi điểm YouGov lấy tiền mặt?
Khi bạn tích lũy đủ 5000 điểm, nút đổi điểm sẽ xuất hiện để bạn đổi lấy 400.000 VND. Lưu ý rằng nút đổi điểm sẽ không hiển thị nếu bạn chưa đạt đủ số điểm cần thiết.
Nếu bạn chưa đủ điểm, bạn sẽ thấy thông báo:
Thông báo chưa đủ điểm để đổi thưởng trên YouGov
Nếu bạn đã tích lũy đủ điểm, bạn sẽ thấy thông báo:
Thông báo đã đủ điểm để đổi thưởng trên YouGov
Những nhà mạng nào được hỗ trợ cho chương trình nạp tiền điện thoại?
YouGov hỗ trợ nạp tiền điện thoại cho các nhà mạng sau tại Việt Nam:
- Gmobile Vietnam
- Mobifone Vietnam
- SFone Vietnam
- VietnamMobile Vietnam
- Viettel Mobile Vietnam
- Vinaphone Vietnam
Lưu ý: Chương trình này chỉ áp dụng cho thuê bao trả trước.
Nếu tôi chưa đăng ký số điện thoại trong tài khoản YouGov thì sao?
Sau khi đổi thưởng, bạn sẽ được yêu cầu nhập số điện thoại và mã quốc gia.
Tôi nhập sai số điện thoại khi đổi thưởng nạp tiền điện thoại, tôi có thể làm gì?
YouGov không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thông tin nào bạn nhập sau khi đổi thưởng. Vì vậy, hãy cẩn thận kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
E. Các Vấn Đề Chung
Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của mình.
Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập, có thể do vấn đề kỹ thuật của trang web. Hãy thử nhập lại địa chỉ URL và kiểm tra kỹ các chi tiết. Nếu vẫn không được, vui lòng gửi email cho YouGov kèm theo URL, mã PIN và các thông tin sau để được hỗ trợ:
- Nhãn hiệu và model của thiết bị
- Hệ điều hành bạn đang sử dụng
- Phiên bản trình duyệt
- Tin báo lỗi (tốt nhất là kèm ảnh chụp màn hình)
Tôi không truy cập được vào liên kết khảo sát.
Nếu bạn nhận được liên kết khảo sát bị lỗi, có thể do một trong các nguyên nhân sau:
- Thời hạn trả lời khảo sát đã hết. Các khảo sát thường chỉ có hiệu lực trong 2-3 ngày.
- Có thể có trục trặc kỹ thuật khiến liên kết bị lỗi. Hãy thử làm mới trình duyệt và kiểm tra lại sau.
Trang web hiển thị sai ngôn ngữ.
Bạn có thể thay đổi ngôn ngữ bằng cách nhấp vào biểu tượng quốc kỳ ở góc trên bên phải của trang web. Nếu ngôn ngữ bạn muốn không có trong danh sách, hãy liên hệ với YouGov để được hỗ trợ thêm.
Tiêu chuẩn chất lượng của YouGov là gì?
YouGov cam kết cung cấp dữ liệu chất lượng cao và cảm ơn các thành viên đã đóng góp vào điều này. Hệ thống của YouGov được thiết kế để phát hiện và duy trì chất lượng phản hồi, bao gồm việc đảm bảo câu trả lời chu đáo, ngăn chặn việc trả lời khảo sát quá nhanh và phát hiện thông tin mâu thuẫn.