Thế giới đang thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục tìm kiếm những cách thức mới để tạo ra giá trị cho khách hàng. Mặc dù thị trường toàn cầu trải qua nhiều biến động trong năm vừa qua, một số công ty đã thể hiện khả năng thích ứng tuyệt vời, nắm bắt cơ hội và chuyển mình mạnh mẽ. Bước sang quý 2 năm 2021, Business Models Inc. giới thiệu hai mô hình kinh doanh đầy hứa hẹn, đã và đang thay đổi cách các doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng.
ClassPass
Ý tưởng về ClassPass ra đời khi Payal Kadakia, nhà sáng lập của công ty, gặp khó khăn trong việc tìm kiếm một lớp học thể dục phù hợp sau một ngày làm việc bận rộn. Cô nhận thấy có vô vàn các lớp học khác nhau và quyết định tập hợp chúng vào một ứng dụng duy nhất. Giờ đây, người dùng có thể dễ dàng tiếp cận hàng ngàn lớp học và dịch vụ phong cách sống tại hơn 30 quốc gia trên toàn thế giới.
ClassPass kết nối những người yêu thích thể dục và các câu lạc bộ sức khỏe (hiện tại còn có cả các салоны tóc và các dịch vụ phong cách sống khác) theo một cách hoàn toàn mới. Người dùng có thể lựa chọn đa dạng các lớp học thể dục, phòng tập gym, салоны tóc, và nhiều hơn thế nữa. Mô hình này kết hợp sức mạnh của sự chuyển dịch dịch vụ và chuyển đổi số. ClassPass giúp người dùng không còn phải lo lắng về việc tìm kiếm các hoạt động thể thao mới, đưa ra các gợi ý cá nhân hóa và khuyến khích người dùng thử sức với những bộ môn mới, đồng thời cung cấp các gói thanh toán hàng tháng phù hợp với nhu cầu của từng người. Đây là một cách đơn giản và hiệu quả để tạo ra giá trị mới cho khách hàng, đồng thời mang lại giá trị thứ cấp cho các câu lạc bộ sức khỏe, cho phép họ thu thập dữ liệu và hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Đại dịch toàn cầu đã đặt ra một thách thức lớn cho startup công nghệ này, nhưng ClassPass đã nhanh chóng thích ứng bằng cách phát triển các bài tập trực tuyến, giúp các câu lạc bộ sức khỏe và khách hàng của họ duy trì vóc dáng cân đối.
SubPlace
Một mô hình thuê bao khác đang thay đổi cách người tiêu dùng tương tác với sản phẩm là SubPlace. Công ty này cung cấp cho khách hàng Malaysia tùy chọn đăng ký thuê bao các sản phẩm tạp hóa mà họ mong muốn. SubPlace cũng cung cấp gói thuê bao cao cấp, cho phép khách hàng thuê các sản phẩm gia dụng đắt tiền hơn, chẳng hạn như đồ điện tử. Nghe có vẻ lạ khi nói “thuê bao một chiếc TV”, nhưng đó chính xác là những gì đang diễn ra.
Mô hình thuê bao cho phép các công ty như SubPlace cung cấp cho khách hàng cơ hội lập ngân sách chi tiêu và tăng khả năng chi trả cho các sản phẩm gia dụng đắt tiền. Hơn nữa, SubPlace có thể dự báo nhu cầu của khách hàng một cách chính xác hơn, từ đó có được những thỏa thuận tốt hơn với các nhà bán buôn và giảm chi phí đơn vị. Dữ liệu được thu thập trong suốt quá trình này cũng được sử dụng để hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng và cải thiện giá trị mà SubPlace mang lại.
Mô hình thuê bao mang lại nhiều lợi ích thú vị cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Đối với người tiêu dùng:
-
Chi phí thuê bao dễ tiếp cận hơn so với việc mua đứt sản phẩm hoặc dịch vụ. Hãy tưởng tượng bạn phải mua абонемент cho từng câu lạc bộ sức khỏe được liệt kê trên ClassPass hoặc nếu bạn là sinh viên phải trang bị đầy đủ cho ngôi nhà của mình thay vì thuê một hoặc hai món đồ trên SubPlace.
-
Tiện lợi, chỉ cần thiết lập một lần và quên đi. Thuê bao giúp bạn không còn phải lo lắng về việc mua sắm các nhu yếu phẩm gia đình hàng tuần/tháng. Chắc hẳn ai cũng đã từng rơi vào tình huống hết giấy vệ sinh vào thời điểm tồi tệ nhất. SubPlace đảm bảo bạn luôn có đủ nguồn cung các vật dụng cần thiết cho gia đình.
-
Tùy chỉnh (Chọn cấp độ dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn). ClassPass cho phép người dùng kết hợp và tùy chỉnh thói quen tập luyện của mình, và nó không nhất thiết phải giống nhau mỗi tháng. Điều này tạo thêm một lớp cá nhân hóa sâu sắc hơn cho trải nghiệm của khách hàng.
Đối với doanh nghiệp:
-
Chi phí trở nên dễ dự đoán hơn. Doanh nghiệp có thể dự báo chi phí tốt hơn, từ đó mở ra cơ hội nhận được các ưu đãi tốt hơn từ nhà cung cấp.
-
Doanh thu định kỳ. Bất kỳ công ty nào cũng được hưởng lợi từ việc có một dòng doanh thu ổn định, và mô hình thuê bao giúp điều này trở nên khả thi.
-
Hiểu rõ hơn về khách hàng. Bằng cách cho phép khách hàng kết hợp và tùy chỉnh, giống như ClassPass đang làm, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin chi tiết về hành vi của người tiêu dùng, từ đó cải thiện giá trị mà họ mang lại.
ClassPass và SubPlace đã khai thác sức mạnh của sự chuyển dịch dịch vụ và chuyển đổi số để tạo ra giá trị mới cho khách hàng của họ. Những sự chuyển dịch này chỉ là hai trong số sáu sự chuyển dịch mà chúng ta thấy trong kinh doanh.