Lỗi “Windows Explorer has stopped working” hoặc “Windows Installer has stopped working” là một vấn đề thường gặp khi cài đặt, gỡ cài đặt phần mềm, hoặc sau khi cập nhật Windows trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10. Bài viết này sẽ cung cấp các giải pháp chi tiết để khắc phục triệt để tình trạng này.
Có rất nhiều nguyên nhân gây ra lỗi này, từ driver lỗi thời đến các vấn đề liên quan đến file hệ thống. Dưới đây là tổng hợp các giải pháp hiệu quả đã được kiểm chứng.
Mục Lục
1. Cập Nhật Driver Lên Phiên Bản Mới Nhất
Cập nhật driver để sửa lỗi Windows Explorer
Driver lỗi thời là một trong những nguyên nhân hàng đầu gây ra lỗi “Windows Explorer has stopped working”. Việc cập nhật driver lên phiên bản mới nhất từ nhà sản xuất có thể giải quyết triệt để vấn đề này.
Bạn có thể truy cập trang web của nhà sản xuất thiết bị (ví dụ: card đồ họa, card mạng,…) để tải xuống và cài đặt driver mới nhất. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc cập nhật driver trên Windows 10, hãy tìm kiếm hướng dẫn chi tiết trên mạng.
Sau khi cập nhật driver, hãy khởi động lại máy tính và kiểm tra xem lỗi còn xuất hiện không. Nếu vẫn còn, hãy tiếp tục với các giải pháp tiếp theo.
2. Chạy CHKDSK Để Kiểm Tra Ổ Cứng
Giao diện dòng lệnh CMD
CHKDSK là một công cụ tích hợp sẵn trong Windows, có khả năng kiểm tra và sửa chữa các lỗi trên ổ cứng. Việc chạy CHKDSK có thể giúp bạn khắc phục lỗi “Windows Explorer has stopped working” nếu nguyên nhân là do ổ cứng bị lỗi.
Thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + R, nhập cmd và nhấn Enter để mở Command Prompt.
Bước 2: Nhập lệnh sau vào cửa sổ Command Prompt và nhấn Enter:
chkdsk /r /fBước 3: Khởi động lại máy tính. CHKDSK sẽ tự động chạy trong quá trình khởi động và kiểm tra, sửa chữa các lỗi trên ổ cứng.
Lưu ý: Nếu bạn nhận được thông báo “Access denied as you do not have sufficient privileges”, bạn cần chạy Command Prompt với quyền Administrator bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng Command Prompt và chọn “Run as administrator”.
3. Tùy Chỉnh Internet Explorer Options
Một số tiện ích mở rộng (extension) của trình duyệt Internet Explorer có thể gây ra xung đột với Windows Explorer, dẫn đến lỗi. Vô hiệu hóa các tiện ích này có thể khắc phục được sự cố.
Thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Mở Internet Explorer. Chọn Tools -> Internet Options -> chọn thẻ Advanced.
Bước 2: Bỏ chọn ở mục “Enable third-party browser extensions” -> Chọn Apply -> Khởi động lại máy tính.
4. Xóa Machine Throttling Trong Registry
Machine Throttling là một tính năng của Windows có thể gây ra lỗi “Windows Explorer has stopped working” trong một số trường hợp. Xóa key Machine Throttling trong Registry có thể giải quyết vấn đề.
Cảnh báo: Việc chỉnh sửa Registry có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng nếu thực hiện không đúng cách. Hãy sao lưu Registry trước khi thực hiện các thay đổi.
Thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + R -> Nhập regedit -> Enter để mở Registry Editor.
Bước 2: Tìm đến đường dẫn sau:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftSQMClientWindowsDisabledSessionsTại khung bên phải, nhấp chuột phải vào Machine Throttling và chọn Delete. Cuối cùng, khởi động lại máy tính.
5. Chạy System File Checker (SFC)
Sử dụng System File Checker để kiểm tra file hệ thống
System File Checker (SFC) là một công cụ tích hợp sẵn trong Windows, có khả năng quét và sửa chữa các file hệ thống bị hỏng.
Thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Mở Command Prompt với quyền Administrator (như hướng dẫn ở trên).
Bước 2: Nhập lệnh sau vào cửa sổ Command Prompt và nhấn Enter:
sfc /scannowQuá trình quét và sửa chữa có thể mất một khoảng thời gian. Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính.
6. Thay Đổi Folder and Search Options
Tùy chỉnh Folder and Search Options
Thay đổi cài đặt hiển thị trong Folder and Search Options có thể giúp giải quyết lỗi “Windows Explorer has stopped working” trong một số trường hợp.
Thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Mở My Computer hoặc Windows Explorer (sử dụng phím tắt Windows + E).
Bước 2: Chọn thẻ Organize ở phía trên góc trái -> Chọn Folder and Search Options.
Bước 3: Tại giao diện Folder Option, chọn thẻ View. Chọn vào “Always show icons, Never thumbnails”.
Hãy thử từng giải pháp theo thứ tự để khắc phục lỗi.
Kết luận
Bài viết đã trình bày chi tiết các giải pháp để khắc phục lỗi “Windows Explorer has stopped working” hoặc “Windows Installer has stopped working”. Hy vọng rằng những giải pháp này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
Nếu bạn đã thử các cách khác và thành công, đừng ngần ngại chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong phần bình luận bên dưới. Chúc bạn thành công!