Trong ngành Logistics và Supply Chain, vị trí Sales Logistics luôn được đánh giá cao và đóng góp quan trọng vào doanh thu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để thành công ở vị trí này đòi hỏi nhiều hơn những gì bạn nghĩ. Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan và chuyên sâu về Sales Logistics, giúp bạn hiểu rõ hơn về nghề này tại thị trường Việt Nam.
Mục Lục
- 1 Sales Logistics là gì?
- 2 Mức lương của nhân viên Sales Logistics tại Việt Nam
- 3 Những yếu tố cần có của một nhân viên Sales Logistics chuyên nghiệp
- 4 Lộ trình thăng tiến trong ngành Sales Logistics
- 5 Bí quyết để Sales Logistics hiệu quả cho người mới bắt đầu
- 6 Tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho Sales Logistics ở đâu?
Sales Logistics là gì?
Sales Logistics là vị trí then chốt trong ngành Logistics và Chuỗi cung ứng. Người làm Sales Logistics có thể làm việc tại các công ty Forwarder hoặc hãng tàu/hãng hàng không. Mô tả công việc có sự khác biệt tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp.
-
Nhân viên kinh doanh cước vận tải trong hãng tàu/hãng hàng không:
Công việc bao gồm thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của hãng, cung cấp thông tin về giá cước, chi phí liên quan, lịch tàu/máy bay, hỗ trợ khách hàng trong quá trình đóng hàng, vận chuyển hàng, hoàn thiện chứng từ và thủ tục. Đồng thời, duy trì quan hệ với khách hàng hiện tại bằng cách cập nhật thông tin vận chuyển, cung cấp dịch vụ ưu đãi và hỗ trợ giá. Khi có phát sinh, cần theo dõi và hỗ trợ để đảm bảo dịch vụ tốt nhất. Ở vị trí quản lý, người làm Sales Logistics sẽ quản lý nhóm sales, đưa ra chiến lược, chính sách ưu đãi, mở rộng thị trường và bàn giao lại cho nhân viên cấp dưới.
Nhân viên Sales Logistics đóng vai trò quan trọng trong mọi hãng tàu và công ty Forwarder
-
Nhân viên Sales Logistics – kinh doanh cước vận tải trong các công ty Forwarder:
Công việc tập trung vào tìm kiếm khách hàng thông qua nhiều kênh, gặp gỡ và chăm sóc khách hàng. Chào bán cước vận chuyển và các dịch vụ logistics trọn gói (vận tải nội địa, hun trùng, kiểm dịch, vệ sinh, thủ tục hải quan) cho các công ty xuất nhập khẩu. Gửi báo giá và chốt đơn hàng để đạt mục tiêu doanh số. Làm việc với các hãng tàu/NVOCC để kiểm tra lịch tàu, giá cước, phí và phụ phí để cung cấp thông tin cho khách hàng. Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý hàng hóa một cách trôi chảy, giải quyết các vấn đề phát sinh và cập nhật tình trạng hàng hóa cho khách hàng.
Mức lương của nhân viên Sales Logistics tại Việt Nam
Sales Logistics là một nghề chịu áp lực cao, đặc biệt về doanh số, đòi hỏi khả năng thích nghi và không ngại khó khăn. Mức lương cứng cho vị trí này tại các công ty Forwarder hiện nay dao động từ 5 đến 7 triệu đồng. Ngoài ra, nhân viên Sales còn được hưởng thêm từ 15 đến 30% hoa hồng trên lợi nhuận của mỗi lô hàng. Do đó, nếu xây dựng được một lượng khách hàng ổn định, bạn có thể đạt được mức thu nhập hấp dẫn.
Những yếu tố cần có của một nhân viên Sales Logistics chuyên nghiệp
Sales Logistics đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm toàn diện
-
Kiến thức chuyên môn:
- Hiểu biết về quy trình xuất nhập khẩu, quy trình Logistics, giao nhận hàng hóa và thủ tục hải quan để tư vấn cho khách hàng.
- Khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản. Biết thêm ngoại ngữ khác (tiếng Trung, Hàn, Nhật,…) là một lợi thế lớn.
-
Kỹ năng mềm:
- Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe là một lợi thế.
- Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt và khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
- Kỹ năng sắp xếp, tổ chức công việc hiệu quả và quản lý thời gian để đảm bảo tiến độ giao hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng.
Lộ trình thăng tiến trong ngành Sales Logistics
Tương tự như các vị trí Sales khác, Sales Logistics cũng có lộ trình thăng tiến rõ ràng:
- Logistics Sales Trainee: Vị trí cơ bản nhất, tập trung vào phát triển mạng lưới khách hàng hiện có và tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới.
- Logistics Sales Executive: Sau khoảng 1 năm ở vị trí Trainee, bạn có thể thăng tiến lên vị trí này, chịu trách nhiệm thúc đẩy cung ứng dịch vụ cho khách hàng và thương lượng để tối đa hóa lợi nhuận.
- Logistics Sales Supervisor: Sau 1-2 năm ở vị trí Executive, bạn có thể đảm nhận vị trí này, đóng vai trò kết nối giữa đội ngũ bán hàng và các cấp quản lý cao hơn, đảm bảo thực thi các chiến lược từ cấp trên.
- Logistics Sales Manager: Sau 3-5 năm ở vị trí Supervisor, bạn có thể được thăng tiến lên Manager, chịu trách nhiệm hoạch định kế hoạch cho đội Sales và giám sát việc thực hiện kế hoạch.
- Logistics Sales Director: Vị trí cao nhất trong lĩnh vực Sales Logistics, đòi hỏi kinh nghiệm lâu năm và nghiệp vụ vững chắc. Tại vị trí này, bạn chịu trách nhiệm xây dựng và điều phối các chiến lược sales hiệu quả, có ảnh hưởng lớn đến thành công của doanh nghiệp.
Bí quyết để Sales Logistics hiệu quả cho người mới bắt đầu
Những sai lầm cần tránh trong Sales Logistics
Để trở thành Sale Logistics giỏi, cần tránh những sai lầm thường gặp
-
Không hiểu rõ thế mạnh của công ty:
Không nên chào bán dịch vụ hàng nhập cho khách hàng có nhu cầu xuất khẩu, hoặc ngược lại. Điều này làm giảm uy tín của công ty trong mắt khách hàng.
-
Không nắm vững các tuyến mạnh của công ty:
Không công ty Logistics nào có thể cung cấp dịch vụ vận chuyển đến tất cả các quốc gia. Việc nắm rõ thế mạnh về tuyến đường giúp bạn dễ dàng tìm kiếm khách hàng phù hợp.
-
Không hiểu rõ các dịch vụ cốt lõi của công ty:
Logistics bao gồm nhiều công đoạn khác nhau. Bạn cần xác định dịch vụ cốt lõi mà công ty cung cấp để tập trung chào bán cho khách hàng.
Mẹo để Sales Logistics hiệu quả
-
Hãy chân thành:
Đừng quá vồ vập khi giới thiệu dịch vụ. Hãy cho khách hàng thấy sự chân thành và quan tâm đến nhu cầu của họ, chứ không chỉ đơn thuần là bán hàng.
-
Tạo cảm giác cấp bách:
Nếu muốn chốt sales nhanh chóng, hãy tạo một chút cảm giác cấp bách, ví dụ như thông báo về thời hạn ưu đãi hoặc giảm giá.
-
Kiểm soát sự từ chối:
Chuẩn bị sẵn sàng cho sự từ chối và phản đối từ khách hàng. Nếu không thể trả lời câu hỏi hoặc đưa ra câu trả lời không chắc chắn, bạn sẽ làm chậm quá trình chốt sales. Luôn trau dồi kiến thức nghiệp vụ và có người hỗ trợ để giải đáp thắc mắc của khách hàng.
-
Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh:
Để thuyết phục khách hàng, bạn phải hiểu rõ thế mạnh của công ty và chứng minh rằng bạn có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn đối thủ.
-
Suy nghĩ kỹ trước khi nói:
Tránh nói những điều mà bạn không chắc chắn hoặc không thể thực hiện. Tập trung vào lĩnh vực chuyên môn của bạn và duy trì sự chuyên nghiệp.
-
Đề nghị bán hàng:
Sau khi thu hút sự quan tâm của khách hàng, đừng quên đề nghị hợp tác. Hãy chủ động và đừng chờ đợi khách hàng tự nguyện sử dụng dịch vụ của bạn.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho Sales Logistics ở đâu?
Các website thông tin doanh nghiệp
Internet là nguồn thông tin vô tận và miễn phí để tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Các quốc gia đều có website cung cấp thông tin doanh nghiệp, bao gồm số điện thoại và email. Tại Việt Nam, bạn có thể tìm kiếm trên các trang web như:
Sau đó, dựa vào thế mạnh của công ty, lựa chọn khách hàng mục tiêu và gửi email hoặc gọi điện thoại để giới thiệu dịch vụ.
Sử dụng Google
Tìm kiếm thông tin doanh nghiệp bằng các từ khóa như “danh sách doanh nghiệp nhập khẩu đồ gia dụng” hoặc “danh sách công ty xuất khẩu khẩu trang y tế”.
Mạng xã hội
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên các nhóm và fanpage trên Facebook, LinkedIn hoặc Instagram.
Hội chợ, triển lãm
Hội chợ và triển lãm là nơi những người có nhu cầu xuất nhập khẩu hàng hóa tìm kiếm đối tác. Đây là nguồn khách hàng tiềm năng, chỉ cần bạn tự tin vào dịch vụ của mình.
Mối quan hệ cá nhân
Khách hàng có thể là người thân, bạn bè hoặc người quen của bạn. Đừng bỏ qua nguồn khách hàng này.
Bài viết này đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về vị trí Sales Logistics. Hy vọng những thông tin này hữu ích cho bạn trong việc định hướng nghề nghiệp trong tương lai.