Mindset (tư duy) đóng vai trò then chốt trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng hiện nay. Thấu hiểu và phát triển mindset giúp chúng ta thích nghi và đạt được thành công. Vậy mindset là gì? Bài viết này sẽ đi sâu vào khái niệm mindset và khám phá 3 xu hướng chuyển đổi tư duy quan trọng mà các nhà tiếp thị cần nắm vững để bứt phá trong kỷ nguyên số.
Mindset, hay tư duy, là hệ thống niềm tin của bạn về việc liệu những phẩm chất như trí thông minh và tài năng là cố định hay có thể phát triển được.
- Fixed mindset (Tư duy cố định): Người có tư duy cố định tin rằng những phẩm chất này là bẩm sinh, không thay đổi.
- Growth mindset (Tư duy phát triển): Người có tư duy phát triển tin rằng khả năng có thể được phát triển thông qua cam kết và nỗ lực.
Tư duy ảnh hưởng lớn đến cách bạn đối diện với thử thách. Trong học tập, tư duy phát triển thúc đẩy thành tích và nỗ lực. Trong công việc, người có tư duy phát triển có khả năng phục hồi tốt hơn và kiên trì hơn khi đối mặt với thất bại.
Tìm hiểu về khái niệm mindset và vai trò của nó trong cuộc sống.
Marketing mindset (Tư duy marketing) là tư duy dựa trên góc nhìn marketing. Phát triển tư duy marketing giúp bạn tiến xa hơn trong lĩnh vực này. Nghiên cứu chứng minh rằng cách chúng ta cảm nhận bản thân ảnh hưởng lớn đến thành quả đạt được. Nếu tin rằng khả năng của mình là cố định, chúng ta sẽ bị giới hạn. Ngược lại, nếu tin rằng khả năng có thể thay đổi, chúng ta sẽ nỗ lực để cải thiện và đạt được thành công.
Trong marketing, nếu bạn cho rằng các quy tắc là bất biến, bạn sẽ bị giới hạn bởi những rào cản thông thường. Nhưng nếu bạn tin rằng các mô hình có khả năng vô tận, bạn sẽ không bị trói buộc bởi hệ thống tư duy hiện tại.
Vì vậy, việc thay đổi mô hình tư duy trong marketing là vô cùng quan trọng. Trong bối cảnh thay đổi liên tục, thích nghi là yếu tố sống còn. Sau khi đã nắm được khái niệm mindset là gì, hãy cùng tìm hiểu 3 xu hướng chuyển đổi tư duy mà nhà tiếp thị cần nắm vững để thành công trong thời đại mới.
Mục Lục
Các Loại Mindset Phổ Biến
Nhà tâm lý học Carol Dweck từ Đại học Stanford đã nghiên cứu sâu về mindset và xác định hai loại chính:
-
Fixed mindset (Tư duy bảo thủ/cố định): Những người có tư duy này tin rằng tài năng và khả năng của họ là cố định, không thể thay đổi. Họ thường tránh thử thách vì sợ thất bại sẽ chứng minh sự thiếu năng lực của mình.
-
Growth mindset (Tư duy cầu tiến/phát triển): Những người có tư duy này tin rằng họ có thể phát triển tài năng và khả năng thông qua sự nỗ lực, học hỏi và kiên trì. Họ xem thất bại là cơ hội để học hỏi và cải thiện.
Phân biệt hai loại mindset cơ bản: Fixed mindset và Growth mindset.
Tại Sao Mindset Quan Trọng?
Mindset ảnh hưởng đến cách bạn đối mặt và giải quyết vấn đề. Người có growth mindset sẽ nỗ lực vượt qua khó khăn, trong khi người có fixed mindset dễ dàng bỏ cuộc.
Theo Carol Dweck, người có fixed mindset thường tìm kiếm sự đồng thuận từ bên ngoài, trong khi người có growth mindset khao khát học hỏi và khám phá để phát triển bản thân. Họ xem thất bại là cơ hội để thay đổi và trưởng thành.
Môi trường xung quanh cũng ảnh hưởng đến mindset. Những thông điệp chúng ta nhận được trong cuộc sống đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành tư duy.
Ví dụ, nếu một đứa trẻ thường xuyên bị nói rằng không thể học một môn nào đó, đứa trẻ có thể tin rằng điều đó là thật và ngừng cố gắng.
Hiểu được tầm quan trọng của mindset giúp bạn chú ý hơn đến lời nói và suy nghĩ của mình, đặc biệt là trong cách bạn giao tiếp và hành động với trẻ em.
3 Xu Hướng Chuyển Đổi Mindset Nhà Tiếp Thị Cần Nắm Vững
1. Từ Thu Hút Đến Nắm Giữ Sự Chú Ý
Trong quá khứ, sự bùng nổ tiêu thụ và sự phát triển của truyền hình đã tạo điều kiện cho các nhà tiếp thị tiếp cận lượng lớn khách hàng thông qua quảng cáo. Một thông điệp đúng đắn có thể mang lại doanh thu tức thì.
Các nhà tiếp thị tập trung vào việc tạo nhận thức về thương hiệu và sản phẩm. Mặc dù các yếu tố khác như khuyến mãi, phân phối và dịch vụ cũng quan trọng, nhưng việc mọi người biết đến sản phẩm càng nhiều thì khả năng mua hàng càng cao.
Sự xuất hiện của truyền hình cáp đã phân khúc khán giả và nhấn mạnh vào việc nhắm mục tiêu. Các nhà tiếp thị cần nghiên cứu thị trường để xác định các phân khúc có giá trị và điều chỉnh thông điệp cho phù hợp. Tuy nhiên, nhận thức vẫn là yếu tố quan trọng nhất.
Ngày nay, công nghệ kỹ thuật số đã thay đổi cục diện. Một thông điệp tạo ra nhận thức không trực tiếp dẫn đến việc mua hàng, mà dẫn đến tìm kiếm thông tin trực tuyến. Hành vi này bị theo dõi bởi đối thủ cạnh tranh, những người sẽ nhắm mục tiêu lại những khách hàng tiềm năng đó.
Bằng cách chỉ tập trung vào nhận thức, bạn vô tình cung cấp dịch vụ tạo khách hàng tiềm năng cho đối thủ. Vì vậy, nhà tiếp thị cần liên tục nắm giữ sự chú ý của khách hàng, thay vì chỉ đơn thuần thu hút sự chú ý ban đầu.
Các nhà tiếp thị cần chuyển từ tư duy thu hút sự chú ý sang nắm giữ sự chú ý của khách hàng.
2. Từ Đưa Ra Thông Điệp Đến Thiết Kế Trải Nghiệm
Trong nhiều thập kỷ, các nhà tiếp thị tập trung vào việc tạo ra thông điệp phù hợp và truyền tải nó đến đúng người vào đúng thời điểm. Chiến lược này đã mang lại thành công cho nhiều thương hiệu.
Tuy nhiên, thế giới đã thay đổi. Ngày nay, người tiêu dùng tương tác với thương hiệu thông qua nhiều kênh khác nhau như website, ứng dụng di động và cửa hàng truyền thống. Họ có thể thu thập thông tin, đặt câu hỏi, so sánh lựa chọn và mua hàng từ bất kỳ đâu, vào bất kỳ thời điểm nào.
Khách hàng hiện nay mong đợi nhiều hơn là những thông điệp thông minh hay sáng tạo. Họ muốn có những trải nghiệm tích cực với thương hiệu, được cá nhân hóa và đáp ứng nhu cầu của họ.
Doanh nghiệp có thể tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời bằng cách sử dụng dữ liệu, công nghệ và tương tác trực tiếp với khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp kết nối sâu sắc hơn với khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Thiết kế trải nghiệm khách hàng là yếu tố then chốt để tạo sự khác biệt và xây dựng lòng trung thành.
3. Từ Kiểm Soát Quảng Cáo Đến Thiết Kế Giao Diện
Trong quá khứ, các nhà tiếp thị tối ưu hóa chiến dịch truyền hình bằng cách mua các khung giờ có lượng người xem lớn. Tuy nhiên, cách tiếp cận này có thể dẫn đến việc quảng cáo được hiển thị lặp đi lặp lại cho một số người, trong khi những người khác lại không xem được quảng cáo nào.
Công nghệ kỹ thuật số cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng hơn và kiểm soát số lần hiển thị quảng cáo. Tuy nhiên, điều này cũng dẫn đến việc người tiêu dùng bị “bội thực” quảng cáo.
Điểm quan trọng hiện nay không còn là thông điệp thương hiệu, mà là giao diện thương hiệu. Doanh nghiệp có thể dễ dàng kết nối với khách hàng tiềm năng, nhưng nếu họ không hứng thú với giao diện của thương hiệu, họ sẽ nhanh chóng rời đi.
Trải nghiệm ban đầu cần liền mạch, thân thiện và hấp dẫn để thu hút và giữ chân khách hàng.
Kết Luận
Bài viết đã trình bày chi tiết về mindset là gì và tầm quan trọng của nó trong bối cảnh marketing hiện đại. Để thành công, các nhà tiếp thị cần liên tục đổi mới tư duy và nắm vững 3 xu hướng chuyển đổi quan trọng: từ thu hút đến nắm giữ sự chú ý, từ đưa ra thông điệp đến thiết kế trải nghiệm, và từ kiểm soát quảng cáo đến thiết kế giao diện. Bằng cách đó, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và đạt được những thành công vượt trội.