Khắc phục lỗi máy in không nhận lệnh in: Hướng dẫn chi tiết và hiệu quả

Lỗi máy in không nhận lệnh in là một vấn đề phổ biến, gây khó chịu cho nhiều người dùng. Tuy nhiên, đừng quá lo lắng! Mặc dù việc xác định nguyên nhân gốc rễ có thể phức tạp do nhiều yếu tố phần cứng và phần mềm khác nhau, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một hướng dẫn toàn diện để từng bước chẩn đoán và khắc phục sự cố này.

Ảnh minh họa lỗi máy in không nhận lệnh in trên máy tính

9 cách sửa lỗi máy in không nhận lệnh in hiệu quả

Dưới đây là 9 phương pháp đã được kiểm chứng để giải quyết vấn đề máy in “bướng bỉnh” không chịu nhận lệnh in từ máy tính của bạn:

1. Sử dụng trình gỡ rối (Troubleshooter) tích hợp của Windows

Windows tích hợp sẵn một công cụ gỡ rối (Troubleshooter) có khả năng tự động phát hiện và sửa chữa các sự cố liên quan đến máy in. Đây là một giải pháp đơn giản và hiệu quả, nên được thử đầu tiên.

Bước 1: Mở Control Panel. Bạn có thể tìm kiếm “Control Panel” trong Start Menu.

Truy cập Control Panel để sửa lỗi máy in

Bước 2: Trong Control Panel, tìm và chọn “View devices and printers”.

Bước 3: Click chuột phải vào máy in đang gặp sự cố và chọn “Troubleshoot”.

Chọn Troubleshoot để Windows tự động sửa lỗi

Bước 4: Windows sẽ tự động kiểm tra và chẩn đoán các vấn đề. Hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình và áp dụng các sửa chữa được đề xuất.

Windows tự động kiểm tra lỗi máy in

Bước 5: Nếu có thông báo sửa lỗi, hãy nhấp vào “Apply this fix” để hệ thống tự động khắc phục.

Áp dụng sửa lỗi được đề xuất bởi Windows

2. Kiểm tra kết nối cáp

Một kết nối cáp lỏng lẻo hoặc bị hỏng có thể là nguyên nhân khiến máy in không nhận lệnh. Hãy kiểm tra kỹ lưỡng cáp USB hoặc cáp mạng (Ethernet) kết nối máy in với máy tính của bạn.

Kiểm tra cáp kết nối máy in

• Kiểm tra trực quan: Tìm các dấu hiệu hư hỏng vật lý trên cáp, chẳng hạn như đứt, gãy hoặc sờn.
• Kiểm tra kết nối: Đảm bảo cáp được cắm chắc chắn vào cả máy tính và máy in. Thử rút ra và cắm lại để đảm bảo kết nối tốt.
• Thử cáp khác: Nếu có thể, hãy thử sử dụng một cáp khác để loại trừ khả năng cáp bị hỏng.

3. Đảm bảo máy in đã được bật nguồn

Nghe có vẻ đơn giản, nhưng đôi khi chúng ta quên mất điều cơ bản này. Hãy chắc chắn rằng máy in đã được bật nguồn và đèn báo hiệu hoạt động bình thường. Kiểm tra kỹ các kết nối điện để đảm bảo dây nguồn không bị lỏng hoặc tuột.

4. Khởi động lại máy in và máy tính

Khởi động lại là một giải pháp “thần kỳ” có thể giải quyết nhiều vấn đề, bao gồm cả lỗi máy in không nhận lệnh.

• Khởi động lại máy in: Tắt máy in, đợi khoảng 30 giây, sau đó bật lại.
• Khởi động lại máy tính: Khởi động lại máy tính để làm mới các dịch vụ và trình điều khiển liên quan đến máy in.

5. Xóa các lệnh in đang chờ xử lý

Nếu có quá nhiều lệnh in đang chờ xử lý trong hàng đợi, máy in có thể bị “nghẽn” và không nhận thêm lệnh mới. Hãy xóa các lệnh in cũ để giải phóng máy in.

Bước 1: Mở Control Panel và chọn Devices and Printers (tương tự như Bước 1 và 2 ở cách 1).

Mở Devices and Printers trong Control Panel

Bước 2: Click chuột phải vào máy in đang gặp sự cố và chọn “See what’s printing”.

Chọn See what's printing để xem hàng đợi in

Bước 3: Trong cửa sổ hiển thị danh sách các lệnh in, bạn có thể:

• Restart: Click chuột phải vào lệnh in và chọn “Restart” để thử in lại.
• Cancel: Click chuột phải vào lệnh in và chọn “Cancel” để hủy bỏ.

Hủy bỏ lệnh in bị kẹt

Nếu có quá nhiều lệnh in, bạn có thể chọn “Printer” ở góc trên bên trái và chọn “Cancel All Documents” để xóa toàn bộ hàng đợi.

Hủy toàn bộ lệnh in trong hàng đợi

6. Kiểm tra trạng thái “Use Printer Offline”

Nếu máy in đang ở trạng thái “Offline”, nó sẽ không nhận bất kỳ lệnh in nào. Hãy đảm bảo rằng tùy chọn này không được chọn.

Trong cửa sổ “See what’s printing” (như ở Bước 2 của cách 5), chọn “Printer” và đảm bảo rằng tùy chọn “Use Printer Offline” không được đánh dấu. Nếu nó được đánh dấu, hãy bỏ chọn nó.

Bỏ chọn "Use Printer Offline"

7. Kiểm tra và cấu hình lại địa chỉ IP (nếu sử dụng máy in mạng)

Nếu bạn đang sử dụng máy in mạng, sự cố có thể do địa chỉ IP của máy in bị thay đổi hoặc cấu hình sai.

Liên hệ với quản trị viên mạng hoặc người chịu trách nhiệm cài đặt máy in để được hỗ trợ kiểm tra và cấu hình lại địa chỉ IP cho máy in. Việc chia sẻ lại máy in trong mạng LAN cũng có thể cần thiết.

8. Đảm bảo bạn đã chọn đúng máy in

Trong quá trình in, hãy chắc chắn rằng bạn đã chọn đúng máy in từ danh sách các máy in có sẵn. Đôi khi, bạn có thể vô tình chọn một máy in khác hoặc một máy in ảo, dẫn đến việc lệnh in không được gửi đến đúng thiết bị.

9. Khởi động lại dịch vụ Print Spooler

Dịch vụ Print Spooler quản lý quá trình in ấn trên Windows. Nếu dịch vụ này gặp sự cố, máy in có thể không nhận lệnh. Khởi động lại dịch vụ Print Spooler có thể giải quyết vấn đề này.

Cách 1: Sử dụng ứng dụng Services

Bước 1: Tìm kiếm “services” trong Start Menu và mở ứng dụng Services.

Bước 2: Tìm dịch vụ Print Spooler trong danh sách.

Tìm dịch vụ Print Spooler

Bước 3: Click chuột phải vào Print Spooler và chọn “Stop”.

Dừng dịch vụ Print Spooler

Bước 4: Click chuột phải vào Print Spooler một lần nữa và chọn “Start”.

Khởi động lại dịch vụ Print Spooler

Cách 2: Sử dụng Command Prompt

Bước 1: Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + R, gõ “cmd” và nhấn Enter.

Mở Command Prompt

Bước 2: Trong cửa sổ Command Prompt, gõ lệnh net stop spooler và nhấn Enter để dừng dịch vụ in.

Bước 3: Gõ lệnh net start spooler và nhấn Enter để khởi động lại dịch vụ in.

Kết luận

Trên đây là 9 cách hiệu quả để khắc phục lỗi máy in không nhận lệnh in. Hãy thử từng phương pháp một và kiểm tra xem cách nào hiệu quả nhất với trường hợp của bạn. Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, có thể có vấn đề phần cứng nghiêm trọng hơn. Lúc này, bạn nên liên hệ với nhà sản xuất máy in hoặc một kỹ thuật viên chuyên nghiệp để được hỗ trợ. Chúc bạn thành công!