Người ta thường nói rằng thế giới truyền thông Marketing đang thay đổi. Điều này đúng, nhưng nên hiểu rằng thế giới Marketing đã, đang và sẽ luôn thay đổi để tạo ra những sáng tạo mới. Marketing truyền thống không còn tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả như trước đây. Kỷ nguyên số đã lên ngôi, báo chí dần trở nên lỗi thời, và sự ưa chuộng TV, radio cũng giảm sút đáng kể.
Do đó, Digital Marketing ngày càng trở nên quan trọng đối với sự phát triển truyền thông của doanh nghiệp, giúp đưa sản phẩm đến gần hơn với người dùng. Các phương thức Marketing đơn giản đang được thay thế bằng các hình thức sáng tạo và đa dạng hơn, đặc biệt là những phương thức được xây dựng công phu dựa trên hành trình khách hàng của mỗi doanh nghiệp. Và đó là lý do các Digital Marketing Agency ra đời, hỗ trợ các doanh nghiệp thực hiện những chiến lược này.
Vậy Digital Marketing Agency là gì? Tại sao nên hợp tác với một Digital Marketing Agency? Và làm thế nào để chọn được một Agency phù hợp nhất với bạn? Hãy cùng tìm hiểu!
Mục Lục
Digital Marketing Agency là gì?
Sự khác biệt cơ bản giữa Digital Marketing Agency và Traditional Marketing Agency nằm ở chỗ các Digital Marketing Agency tập trung vào việc tiếp thị sản phẩm thông qua các công cụ trực tuyến và dữ liệu kết quả mà các công cụ này mang lại.
Một Digital Marketing Agency chuyên nghiệp sẽ không thực hiện các chiến lược tiếp thị “spray and pray” hay “ăn may”. Thay vào đó, họ có một đội ngũ bao gồm các nhà chiến lược, tư vấn viên Digital Marketing, nhân viên sáng tạo và các chuyên gia thúc đẩy tăng trưởng, tất cả cùng làm việc để đạt được kết quả cuối cùng như mong muốn. Creative Agency là bộ máy phát triển thương hiệu truyền thông và dẫn đầu các xu hướng mới.
Vậy lý do để lựa chọn một Digital Marketing Agency là gì?
Tại sao bạn nên làm việc với một Agency Marketing?
Hiệu quả Marketing của một sản phẩm phụ thuộc chủ yếu vào đối tượng khách hàng mục tiêu.
Ví dụ, nếu đối tượng bạn nhắm đến là các nhân viên kinh doanh, LinkedIn sẽ là một nền tảng Marketing hiệu quả. Nếu bạn muốn tiếp cận giới trẻ, Snapchat và Instagram là những lựa chọn phù hợp.
Với hàng triệu người dùng hoạt động hàng tháng và thời gian sử dụng trung bình mỗi ngày đáng kể, Facebook là một thị trường Marketing tiềm năng cho hầu hết các doanh nghiệp, mang lại chỉ số ROI (Return on Investment) khả quan thông qua công cụ Facebook Ads.
Ngày càng có nhiều chiến thuật truyền thông Marketing mới xuất hiện, khiến các doanh nhân bận rộn khó lòng theo dõi kịp các xu hướng cập nhật. Việc tìm ra cách ứng dụng tốt nhất cho các loại hình tiếp thị khác nhau để trở thành chuyên gia trong lĩnh vực Digital Marketing đòi hỏi nhiều thời gian và công sức.
Đó chính là lý do bạn cần đến giải pháp Marketing Online từ một công ty Agency chuyên về lĩnh vực này.
Khi bạn thuê một đội ngũ các chuyên gia quản lý về mặt kỹ thuật cho chiến dịch Marketing, bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để tập trung vào các lĩnh vực kinh doanh khác mà bạn am hiểu. Điều này hiệu quả hơn so với việc phải bỏ ra hàng giờ, hàng tuần hoặc hàng tháng để tìm kiếm và tự mình hướng dẫn những người có khả năng sáng tạo.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu cách đánh giá một Agency, những câu hỏi bạn nên hỏi và cách quyết định giữa việc thuê một Marketing Agency hay tuyển một nhân viên Marketing nội bộ cho doanh nghiệp.
Agency Marketing làm những công việc gì?
Một Digital Marketing Agency sẽ hỗ trợ bạn tăng doanh số bán hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, thu hút lượng khách hàng tiềm năng và gia tăng sự hiện diện của sản phẩm trên các trang mạng trực tuyến.
Các lĩnh vực dịch vụ mà Agency cung cấp có thể thay đổi tùy thuộc vào thị trường và thế mạnh của từng Agency. Tuy nhiên, một số lĩnh vực tiêu biểu mà bạn có thể thấy ở hầu hết mọi Agency bao gồm:
Nghiên cứu thị trường (Market Research)
Trước khi quyết định lựa chọn kênh truyền thông nào, bạn cần hiểu rõ về mục tiêu thị trường mà sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đang nhắm đến. Nếu bạn chưa đủ khả năng thực hiện việc này, các Media Agency sẽ giúp bạn nghiên cứu để tìm ra hướng đi tốt nhất. Lưu ý rằng, bạn nên cân nhắc cẩn thận với bất kỳ Agency nào chỉ cố gắng đưa ra một chiến lược duy nhất áp dụng cho tất cả các dự án.
Google Ads
Google Ads là một công cụ hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng đến sản phẩm của bạn, đặc biệt là những người đang có nhu cầu. Không giống như các hình thức quảng cáo gây phiền phức thông thường, tiếp thị thông qua công cụ tìm kiếm sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp cho các vấn đề của khách hàng.
Hầu hết mọi người đều có xu hướng sử dụng Google để tìm kiếm câu trả lời cho các vấn đề quan trọng. Do đó, một chiến dịch quảng cáo Google Ads nhắm vào các đối tượng tiềm năng có thể mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp của bạn.
SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
Việc đạt được thứ hạng cao cho các từ khóa trong công cụ tìm kiếm không chỉ đơn thuần là xây dựng “bộ nhận diện thương hiệu” hay tăng lượt truy cập trang web. Để nội dung có được thứ hạng cao, bạn phải nắm bắt được hành trình khách hàng, từ thời điểm họ nhận ra vấn đề của mình và cần đến giải pháp của bạn. Hiện nay, có nhiều Agency chuyên về SEO, và hầu hết các Digital Marketing Agency đều hỗ trợ bạn trong lĩnh vực này.
Facebook Advertising
Hiện nay, rất nhiều Digital Agency cung cấp dịch vụ chạy quảng cáo Facebook, bao gồm cả dịch vụ quản lý PPC (Pay Per Click). Các tính năng đặc trưng của Facebook kết hợp với cơ sở dữ liệu người dùng khổng lồ tạo nên một nền tảng tuyệt vời để các doanh nghiệp đạt được chỉ số ROI tốt.
Agency có thể nhắm mục tiêu đến khách hàng thông qua các yếu tố như giới tính, trình độ học vấn, thu nhập, vị trí, sở thích, cập nhật trạng thái và các sự kiện quan trọng trong đời như công việc mới, sinh em bé hoặc tốt nghiệp.
Video Advertising
YouTube là một công cụ sáng tạo truyền thông thu hút được nhiều khán giả ở độ tuổi 18-49 hơn cả top 10 chương trình được yêu thích tại Mỹ. Số lượng khán giả khổng lồ và tiềm năng tăng trưởng từ việc tiếp thị qua video đã biến quảng cáo video trở thành một lựa chọn lý tưởng để đạt được ROI cao.
Để quảng cáo bằng video, bạn có thể sáng tạo và đặt mục tiêu thông qua nhân khẩu học, hành vi trực tuyến, vị trí, sở thích, kênh YouTube và nhiều yếu tố khác.
Mobile Marketing
Khoảng 90% các tìm kiếm trên thiết bị di động dẫn đến hành động, và hơn 50% các tìm kiếm trên di động dẫn đến mua sản phẩm. Khi tìm kiếm liên quan đến một doanh nghiệp địa phương, con số này còn cao hơn: khoảng 75% các tìm kiếm trên di động ở địa phương dẫn đến ý định mua sản phẩm/dịch vụ.
Có vô số lựa chọn khi nhắc đến quảng cáo trên các thiết bị di động, ví dụ như quảng cáo trên YouTube, quảng cáo trong các ứng dụng hoặc các chiến dịch giúp tăng hiệu quả của các ứng dụng trên điện thoại di động.
Content Marketing (Tiếp thị nội dung)
Tiếp thị nội dung là nguồn nguyên liệu tạo nên nhiều doanh nghiệp có giá trị hàng triệu đô.
Hầu hết các công ty nghĩ rằng việc sáng tạo nội dung để Marketing chỉ là viết một vài bài đăng lên blog và đăng tải lên website mỗi tuần.
Nhưng những người thực sự quan tâm đến doanh số nhận ra rằng nội dung truyền thông tiếp thị phức tạp hơn thế nhiều. Các dịch vụ content mà các Agency có thể cung cấp cho doanh nghiệp trong Content Marketing bao gồm:
- Sáng tạo các bài blog
- Thiết kế Infographic
- Sản xuất bài viết SEO
- Phân tích hiệu quả nội dung tiếp thị
- Quảng cáo thông qua các trang truyền thông mạng xã hội
Email Marketing
Email vẫn mang lại ROI cao nhất, ngay cả khi ngày càng có nhiều trang mạng xã hội mới xuất hiện. Thực tế, với mỗi 1$ chi ra, Email Marketing có thể mang về lại 38$. Các công ty chuyên về Email Marketing Agency có thể cung cấp cho bạn các sản phẩm/dịch vụ như tạo danh sách email, cam kết theo dõi danh sách để đảm bảo tính hoạt động, phân khúc khách hàng và tối ưu hóa việc trả lời tự động.
Web Design (Thiết kế website)
Ngoài việc giúp bạn củng cố các chiến thuật Digital, một số Agency còn cung cấp dịch vụ thiết kế website. Mặc dù việc này không được xem là một phương thức Marketing theo lẽ thông thường, nhưng nếu thiết kế web giúp doanh nghiệp bạn tăng trưởng, điều này có thể tạo ra sự khác biệt và cải thiện niềm tin của khách hàng.
Yếu tố quyết định liệu website của bạn có bán được sản phẩm/dịch vụ hay không chính là việc người dùng có thực hiện các hành động mà bạn muốn họ làm hay không. Điều đó có nghĩa là website của bạn cần có trải nghiệm người dùng (UX) phù hợp, thiết kế trang web hấp dẫn và các yếu tố sáng tạo khác để thúc đẩy hành vi và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Các dịch vụ mà những Agency trong lĩnh vực này có thể cung cấp cho bạn bao gồm:
- Phân tích hành trình chuyển đổi
- Cài đặt mục tiêu CRO (tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi)
- Xác định các số liệu chuyển đổi
- Thu thập dữ liệu từ khách truy cập và tối ưu hóa việc chuyển đổi
Một số Agency có thể có nhiều chuyên môn hơn trong một số lĩnh vực nhất định. Nhưng nhìn chung, đây là một số dịch vụ tiêu biểu.
Tuy nhiên, trước khi bạn có thể chọn đúng một Digital Marketing Agency phù hợp, bạn cần tự mình đặt ra một vài câu hỏi cho bản thân và các Agency tiềm năng.
5 Câu hỏi quan trọng để chọn đúng Agency Marketing
Để chọn được một Agency phù hợp, chìa khóa chính là đặt đúng câu hỏi. Điều này giúp bạn có đầy đủ thông tin quan trọng để đưa ra quyết định sáng suốt.
Hãy ghi lại bộ câu hỏi dưới đây để sử dụng khi cần thiết!
Câu hỏi 1: Những yêu cầu về Marketing mà doanh nghiệp bạn mong muốn là gì?
Bước đầu tiên trong việc lựa chọn Digital Agency hàng đầu là xác định các yêu cầu về Marketing sản phẩm mà bạn muốn đạt được.
Bạn có cần thiết kế lại trang web không? PPC? SEO? Phân tích? Hãy đánh giá kỹ đội ngũ của bạn. Liệu bạn hoặc họ có khả năng lập chiến lược, triển khai và tối ưu hóa chiến dịch Marketing sản phẩm một cách hiệu quả nhất không?
Nếu đã có một đội ngũ Marketing nội bộ, họ đã sử dụng những kỹ năng gì? Những chiến lược Marketing nào bạn biết là nên làm nhưng vẫn không thể thực hiện đúng trọng tâm? Những câu hỏi này sẽ giúp bạn xác định rõ hơn những gì bạn nên tìm kiếm ở một Agency phù hợp.
Câu hỏi 2: Các Agency này đã thực thi được gì với doanh nghiệp của chính họ?
Một doanh nghiệp có thể tự tạo ra một kết quả Marketing tốt là một dấu hiệu cho thấy họ có thể giúp doanh nghiệp bạn làm điều tương tự.
Vì vậy, trong trường hợp này, bạn có thể đặt ra các câu hỏi sau:
- Nếu bạn đang nghĩ đến việc tìm một Agency để quản lý blog, hãy hỏi họ đã làm thế nào để điều hành trang blog của họ.
- Nếu bạn muốn thuê họ cho chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, hãy hỏi họ làm thế nào để quản lý các tài khoản truyền thông xã hội của họ thật tốt.
- Nếu bạn muốn thuê họ làm SEO, hãy hỏi họ đã thực hiện những thay đổi gì để cải thiện thứ hạng tìm kiếm của các thuật ngữ trong ngành của họ.
Bạn có thể tự kiểm chứng các thông tin này hoặc hỏi trực tiếp các Agency. Những ví dụ thực tiễn và lời nhận xét từ khách hàng cũng là một dấu hiệu tốt, nhưng bạn vẫn nên tự kiểm tra lại thay vì tin tưởng hoàn toàn vào những thông tin bề mặt.
Một Marketing Agency không thực hiện được những gì họ nói cho chính doanh nghiệp của họ có thể là một lời cảnh báo rằng họ không đáng tin hoặc không đủ khả năng cung cấp các dịch vụ mà họ quảng cáo.
Câu hỏi 3: KPIs của họ là gì?
Hầu hết các doanh nghiệp đều theo dõi các số liệu không thực tế, những con số tưởng chừng như quan trọng nhưng lại không có mối tương quan thực sự đến việc tạo ra doanh thu thực tế cho doanh nghiệp.
Ví dụ, số lượt “thích” bạn nhận được trên một bài đăng được coi là một số liệu không thực tế vì nó không chuyển đổi trực tiếp thành doanh số bán sản phẩm/dịch vụ.
Vậy, bạn có muốn thuê một Agency tính phí cao hàng tháng chỉ để cung cấp nhiều lượt “thích” trên các bài đăng nhưng doanh số của bạn không tăng?
Điều bạn nên quan tâm là Agency đo lường sự thành công như thế nào? Họ có chỉ đang chọn các số liệu giúp cho chỉ số ROI trông đáng tin cậy hơn không?
Dưới đây là một số KPIs (Key Performance Indicators) và số liệu quan trọng trong Digital Marketing:
1. Lượng khách truy cập duy nhất (Number of Unique Visitors)
Tùy thuộc vào mức độ chắc chắn của phễu tiếp thị, việc gia tăng lượng truy cập website có thể liên quan trực tiếp đến việc gia tăng chuyển đổi khách hàng. Nếu bạn chưa chắc chắn trong việc xác định mục tiêu thị trường sản phẩm, việc tạo ra một lượng traffic lớn cho website của bạn và đo lường sự tương tác của họ có thể là một cách nhanh chóng để tìm ra.
2. Thời gian ở lại trên trang (Time on site)
Số phút mà người dùng ở lại trên website của bạn cho thấy mức độ thú vị và phù hợp của nội dung (content) website. Nếu nội dung của bạn liên quan đến nhu cầu của khách hàng, họ sẽ dành thời gian dài hơn trên website của bạn.
Nếu không, nội dung của bạn cần nhắm đến nhiều mục tiêu hơn. Google sử dụng số liệu này khi xếp hạng content trên thanh tìm kiếm vì nó cho thấy trang web/blog của bạn mang lại giá trị cho người đọc.
Các yếu tố khác cũng có thể ảnh hưởng đến thời gian ở lại website của bạn, ví dụ như tốc độ tải trang. Bạn có thể theo dõi Time on Site thông qua bảng thống kê thời lượng traffic trong Google Analytics.
3. Traffic Source Numbers
Điều quan trọng là phải xác định được lượng traffic trên website của bạn đến từ nguồn nào.
Ví dụ, nếu các số liệu cho thấy hầu hết lượng truy cập trên trang web bắt nguồn từ một bài viết cụ thể được xếp hạng cao trên trang tìm kiếm, bạn nên tạo ra thêm nhiều nội dung tương tự như vậy.
Một yếu tố quan trọng khác cần thống kê là liệu hầu hết lượng khách truy cập trang web của bạn được dẫn từ các trang web khác không? Liệu hầu hết lượng traffic trên website có xuất phát từ các chiến dịch Marketing sản phẩm/dịch vụ cụ thể không? Bạn có nhận được lượng organic traffic (traffic trực tiếp từ Google đến website chứ không phải từ Facebook hay các kênh xã hội khác) nào không?
4. Bounce Rate – Tỷ lệ thoát trang
Bounce Rate cho thấy tỷ lệ phần trăm khách truy cập rời khỏi website của bạn sau khi họ lướt xem nội dung. Tỷ lệ thoát cao cho thấy nội dung sản phẩm trên trang web của bạn không liên quan hoặc không mang lại giá trị cho người dùng. Để cải thiện tỷ lệ thoát, bạn cần phải hiểu ý định thực sự của người dùng (User Intent) và đảm bảo sự tương thích giữa các bài quảng cáo và trang đích (Landing Page).
5. Cost Per Click (CPC) – Chi phí mỗi lần nhấp
Chi phí mỗi lần nhấp (CPC) là mô hình quảng cáo trả tiền cho mỗi lần người dùng nhấp vào quảng cáo. Nếu CPC cao, quảng cáo của bạn đã được tối ưu hóa tốt cho đối tượng mục tiêu và nó cũng phụ thuộc vào nền tảng quảng cáo mà bạn sử dụng.
6. Click-Through Rate (CTR) – Tỷ lệ nhấp
Tỷ lệ nhấp (CTR) giúp bạn đo lường số lần quảng cáo được nhấp so với số lần hiển thị. CTR sẽ hỗ trợ bạn phân tích cách tìm ra mục tiêu quảng cáo của mình. CTR thấp có nghĩa là bạn cần hiểu rõ hơn đối tượng mục tiêu của mình, sau đó kiểm tra lại các tiêu đề, đề mục, nội dung, hình ảnh hoặc thậm chí là tạo một bài viết hoàn toàn mới.
Câu hỏi 4: Kết quả hứa hẹn mang lại là gì?
Trong một ngành công nghiệp có rào cản thấp, bạn cần phải thỏa thuận với một số người về việc muốn biết họ đang làm gì, ngay cả khi bạn không có nhiều sáng kiến. Marketing là một trong những ngành như vậy.
Có rất nhiều Marketing Agency và chuyên gia Marketing Internet Freelance cam kết với thế giới và khách hàng chỉ với mục đích chốt thỏa thuận, nhưng lại thiếu nhân lực và kỹ năng để cung cấp dịch vụ hoàn thiện tương ứng. Trong trường hợp xấu nhất, họ tiếp tục tính phí mỗi tháng và nói rằng cần một khoảng thời gian nhất định để thấy kết quả, mặc dù họ biết chắc chắn những hành động của họ sẽ không bao giờ mang lại bất kỳ kết quả nào.
Các Agency thường sẽ không cam kết về kết quả ở cuối phễu khách hàng vì có rất nhiều yếu tố cụ thể liên quan đến từng công ty có thể dẫn đến ROI khác nhau. Ví dụ, bạn có thể thực hiện tất cả các thao tác đúng khi thực hiện Marketing, nhưng kết quả sẽ mất nhiều thời gian hơn nếu bạn đang ở trong một thị trường cạnh tranh hơn.
Bạn có thể loại bỏ các công ty Marketing lừa đảo hoặc chất lượng thấp bằng cách hỏi về “bí kíp” của họ. Điều gì tạo nên sự khác biệt của họ? Chiến lược Digital Marketing nào của họ có thể mang lại kết quả cho bạn?
Ví dụ, theo Social Media Examiner (công ty Media Agency tại Mỹ), một câu hỏi thường được đặt ra ở giai đoạn này là: “Bạn sẽ giúp chúng tôi sáng tạo ra nội dung sản phẩm như thế nào?”.
Một câu trả lời tốt thường sẽ như thế này:
“Trước tiên, chúng tôi sẽ lập một bảng kế hoạch, một danh sách chứa các từ khóa sản phẩm giúp cung cấp mô hình cơ bản cho các loại content mà chúng ta muốn có. Điều tuyệt vời nhất là nội dung có thể được cung cấp bởi doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn không có sẵn nguồn tư liệu này, chúng tôi vẫn có thể giúp bạn tìm một người chuyên nghiệp có kinh nghiệm trong lĩnh vực này để hỗ trợ.
Mặt khác, chúng tôi có các chuyên gia SEO giúp đánh giá và tối ưu hóa nội dung trước khi chính thức được đăng lên website.
Ngoài ra, chúng tôi vẫn có thể tận dụng lại phần nội dung bạn đã có (tài liệu, thực tiễn, hội thảo trên web, email, bản thuyết trình bán hàng,…). Các tài liệu này có thể được cải biên, sắp xếp và tối ưu hóa để thu hút lượng traffic từ các công cụ tìm kiếm.”
Theo Neil Patel, một trong những cảnh báo cần chú ý khi thuê một Agency là chi phí thấp:
“Chiến lược SEO tốt không bao giờ có chi phí thấp. Nếu bạn đang tìm kiếm các đợt khuyến mãi, bạn có thể gặp phải một công ty Marketing Online làm việc cẩu thả và gây ảnh hưởng đến trang web của bạn về sau này.”
Hãy tìm kiếm các Agency trên website Better Business Bureau để xem thứ hạng và các đánh giá tiêu cực lẫn tích cực.
Câu hỏi 5: Chi phí của bạn được chi cho những gì?
Bạn có thể dễ dàng lọc ra các Agency chất lượng thấp thông qua giá cả. Nhiều doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí Marketing, vì vậy giá cả thường là điều kiện đầu tiên họ yêu cầu. Tuy nhiên, nếu bạn tìm thấy một Agency đưa ra giá cực thấp, rất có thể họ cũng cung cấp cho bạn một kết quả kém chất lượng.
Hãy suy nghĩ về quan điểm chung: một Agency tự định giá quá thấp sẽ tạo ra lợi nhuận thấp hơn cho các dịch vụ của họ. Do đó, họ ít có khả năng giúp doanh nghiệp của bạn đi xa hơn vì không có nhiều lợi ích. Các Agency tính giá cao hơn có xu hướng đối xử với khách hàng của mình tốt hơn vì họ có đủ khả năng để làm điều đó.
Đừng tiếc tiền khi bạn đã tìm đúng một Agency phù hợp!
Nên thuê đội ngũ nội bộ hay tìm một Agency Marketing?
Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ/vừa (SMB), đây là cơ hội để bạn tự đặt câu hỏi cho bản thân: liệu bạn nên hợp tác cùng một Marketing Agency hay nên tìm đội ngũ nội bộ?
Hãy cùng xem xét những điều cần thiết để có được một chiến dịch Marketing thành công:
Sự thấu hiểu (Understanding)
Trước khi bắt đầu “chạy” chiến dịch Marketing, bạn cần có cái nhìn tổng quan và sâu sắc về hành vi khách hàng.
Hầu hết các thông điệp Marketing sản phẩm cuối cùng đều nghe có vẻ chung chung vì đa số các doanh nghiệp không dành nhiều thời gian để tìm hiểu khách hàng của họ thực sự muốn gì và những câu chuyện phía sau những vấn đề đó. Bạn cần tạo ra chân dung khách hàng cho doanh nghiệp của mình.
Các quy trình (Processes)
Mở rộng quy mô đòi hỏi bạn phải có các tài liệu tương ứng về các hệ thống, quy trình và quá trình thực hiện công việc để hoàn thành một cách cụ thể nhất. Điều đó cũng có nghĩa là bạn cần có một hệ thống rõ ràng giúp bạn theo dõi chiến dịch khi bạn viết một bài blog, “chạy” một chiến dịch PR sản phẩm, quảng cáo trên các phương tiện truyền thông hay các quảng cáo cần trả tiền, v.v.
Công cụ (Tools)
Các chiến dịch truyền thông Inbound Marketing đòi hỏi khá nhiều công cụ từ khi bắt đầu đến khi kết thúc.
Ví dụ, bạn cần các công cụ Marketing qua Email (MailChimp hay Drip), các công cụ phân tích dữ liệu (Google Analytics) và các công cụ trao đổi trực tuyến như Slack. Những công cụ này giúp bạn hoàn thành các đầu công việc trọng yếu, hỗ trợ các mục tiêu sản phẩm của bạn một cách hiệu quả hơn.
Sự đồng nhất (Consistency)
Một trong những kỹ năng quan trọng nhất khi thực hiện chiến lược Inbound Marketing chính là sự kiên nhẫn. Thông thường, kết quả chỉ đến sau một vài tháng. Thực tế, nhiều công ty đạt được những thành công nhất định khi liên tục nỗ lực trong nhiều năm.
Chất lượng (Quality)
Việc viết các bài blog có chủ đề ngẫu nhiên rất dễ dàng, nhưng liệu Agency bạn chọn có thể viết ra được một nội dung thực sự chất lượng, mà các đối tượng mục tiêu của bạn muốn đọc không? Liệu nội dung có thực sự cung cấp một điều gì đó có giá trị cho độc giả không? Các bài viết về sản phẩm có đáng để lưu trữ và đọc lại không? Những video có được quay chuyên nghiệp và cung cấp đầy đủ các liên kết không?
Đó là những điều giúp phân biệt các bài blog thực sự tốt với những bài viết thông thường.
Kinh nghiệm (Experience)
Cuối cùng, hãy chắc chắn rằng bạn có đủ kinh nghiệm để thiết kế và điều hành một số công đoạn của chiến dịch Inbound Marketing.
Phiên bản di động phải được chú trọng trước tiên. Mọi thứ bạn cần là chuẩn bị thật tốt cho trang web của mình.
Đánh giá các tiêu chí khác nhau sẽ cần nhiều thời gian. Việc xuất bản các nội dung sản phẩm chất lượng cao, xây dựng nội dung chính xác hoặc lưu trữ các quy trình cẩn thận giúp cho hệ thống của bạn luôn đi đúng hướng không phải là điều dễ dàng.
Kết luận
Tìm kiếm sự giúp đỡ từ một Agency có thể giúp bạn tránh được các chi phí không đáng có và tránh những công việc kinh doanh không đúng quỹ đạo (như việc chốt giao dịch hay tìm các nhà đầu tư).
Nếu thuê một Digital Marketing Agency với đầy đủ dịch vụ, bạn sẽ có được một đội ngũ các chuyên gia triển khai các dự án và các kênh truyền thông hiệu quả nhất cho doanh nghiệp. Họ sẽ làm tất cả mọi công việc, từ việc lên chiến lược thực hiện cho đến việc tối ưu hóa. Một số Agency cũng cung cấp dịch vụ tư vấn Marketing Online để bạn có được “lộ trình Marketing”.
Bạn sẽ không phải lo lắng về việc kết hợp giữa nội dung và đội ngũ Marketing. Trên thực tế, sẽ có nhiều người làm việc này để có kết quả tốt nhất nhằm thúc đẩy sự phát triển của bạn.
Tuy nhiên, nhược điểm là bạn sẽ không thể giám sát chi tiết những gì Agency thực hiện hàng ngày cho công ty của bạn. Do đó, các vấn đề trong mối quan hệ có thể không được giải quyết. Đó là lý do tại sao điều quan trọng nhất là phải chọn một Agency đối xử với bạn như một khách hàng thực sự, nhằm đảm bảo rằng đây là một mối quan hệ vững bền. Bởi vì các doanh nhân sẽ có xu hướng muốn kiểm soát, điều này có thể gây ra khó khăn đối với một số người.
Bên cạnh đó, sẽ có lúc bạn nghĩ rằng chi phí thuê một công ty Marketing Online là nhược điểm. Nhưng sự thật là, nếu bạn thuê và đào tạo một đội ngũ nội bộ để hoàn thành các vai trò cần thiết, chi phí thường sẽ tốn kém hơn nhiều, đặc biệt là nếu bạn cần một chuyên gia về các trang mạng xã hội, một chuyên gia về nghiên cứu tìm kiếm, v.v.
Thuê một nhân viên mới đồng nghĩa với việc bạn sẽ phải chi trả mức lương cao, cung cấp cho họ nhiều lợi ích hơn và cần thời gian để đào tạo họ về các kênh Marketing cũng như các quy trình của doanh nghiệp bạn.
Bài viết này đã giới thiệu cho bạn về Digital Marketing Agency, những lợi ích khi bạn hợp tác với một Agency và cách lựa chọn một Agency phù hợp. Chúc bạn thành công!
Tài liệu tham khảo:
- What Is a Marketing Agency and What Does a Marketing Agency Do? | WebFX
- How to Choose the Best Digital Marketing Agency | Single Grain