Người dùng Facebook đôi khi gặp phải thông báo lỗi “Lỗi thực hiện truy vấn” khi đăng bài trong nhóm hoặc gửi tin nhắn trên Marketplace. Lỗi này gây khó chịu và cản trở trải nghiệm sử dụng. Bài viết này sẽ cung cấp các giải pháp khắc phục lỗi này một cách chi tiết và dễ thực hiện.
Các Bước Khắc Phục Lỗi “Lỗi Thực Hiện Truy Vấn” Trên Facebook
1. Đăng Xuất và Khởi Động Lại Thiết Bị
Đây là giải pháp đơn giản nhất nhưng thường rất hiệu quả. Lỗi có thể do xung đột tạm thời trong phiên làm việc hiện tại của bạn.
- Bước 1: Đăng xuất khỏi tài khoản Facebook và đóng hoàn toàn trình duyệt hoặc ứng dụng Facebook.
- Bước 2: Khởi động lại thiết bị (điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính). Thao tác này sẽ xóa các tập tin tạm thời liên quan đến phiên đăng nhập hiện tại.
- Bước 3: Sau khi thiết bị khởi động lại, hãy đăng nhập lại vào Facebook. Kiểm tra xem lỗi còn xuất hiện không.
Đăng xuất khỏi Facebook để sửa lỗi truy vấn
2. Cập Nhật Ứng Dụng/Trình Duyệt Lên Phiên Bản Mới Nhất
Sử dụng phiên bản cũ của ứng dụng hoặc trình duyệt có thể gây ra nhiều lỗi, trong đó có lỗi “Lỗi thực hiện truy vấn”.
- Đối với ứng dụng Facebook trên điện thoại Android/iOS:
- Mở Cửa hàng Play (Android) hoặc App Store (iOS).
- Tìm kiếm ứng dụng Facebook.
- Nếu có nút Cập nhật, hãy nhấn vào để tải và cài đặt phiên bản mới nhất. Nếu không có nút này, nghĩa là bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất.
- Đối với trình duyệt web:
- Mở trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge…).
- Tìm đến mục Giới thiệu hoặc About (thường nằm trong menu Trợ giúp/Help hoặc Cài đặt/Settings).
- Trình duyệt sẽ tự động kiểm tra và tải về bản cập nhật nếu có. Sau đó, khởi động lại trình duyệt.
Cập nhật ứng dụng Facebook để khắc phục lỗi
3. Xóa Bộ Nhớ Cache và Vô Hiệu Hóa Tiện Ích Mở Rộng
Bộ nhớ cache lưu trữ dữ liệu tạm thời của trình duyệt. Đôi khi, dữ liệu này bị lỗi thời hoặc hỏng, gây ra sự cố. Các tiện ích mở rộng (extensions) của trình duyệt cũng có thể gây xung đột với Facebook.
- Xóa bộ nhớ cache trình duyệt:
- Mở trình duyệt.
- Truy cập vào phần Lịch sử (History) hoặc Xóa dữ liệu duyệt web (Clear browsing data).
- Chọn Xóa bộ nhớ cache (Cached images and files) và cookie.
- Lưu ý: Xóa bộ nhớ cache sẽ đăng xuất bạn khỏi các trang web đã đăng nhập. Hãy đảm bảo bạn nhớ mật khẩu trước khi thực hiện.
- Khởi động lại trình duyệt.
- Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng:
- Mở trình duyệt.
- Tìm đến mục Tiện ích mở rộng (Extensions) hoặc Add-ons.
- Tắt tất cả các tiện ích mở rộng đang hoạt động.
- Khởi động lại trình duyệt và kiểm tra xem lỗi còn không. Nếu hết lỗi, hãy bật lại từng tiện ích một để tìm ra tiện ích gây xung đột.
Xóa bộ nhớ cache trình duyệt để sửa lỗi truy vấn Facebook
- Đối với ứng dụng Facebook trên điện thoại:
- Vào Cài đặt (Settings) của điện thoại.
- Chọn Ứng dụng (Apps) hoặc Quản lý ứng dụng (Manage apps).
- Tìm và chọn ứng dụng Facebook.
- Chọn Xóa bộ nhớ cache (Clear cache).
Xóa cache ứng dụng Facebook trên điện thoại
4. Gỡ Cài Đặt và Cài Đặt Lại Ứng Dụng Facebook
Nếu các cách trên không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt hoàn toàn ứng dụng Facebook khỏi điện thoại, sau đó tải và cài đặt lại từ cửa hàng ứng dụng.
- Bước 1: Nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng Facebook trên màn hình chính.
- Bước 2: Chọn Gỡ cài đặt (Uninstall) hoặc Xóa (Delete).
- Bước 3: Khởi động lại điện thoại.
- Bước 4: Vào Cửa hàng Play (Android) hoặc App Store (iOS), tìm và cài đặt lại ứng dụng Facebook.
5. Kiểm Tra Tình Trạng Hoạt Động Của Facebook
Đôi khi, lỗi “Lỗi thực hiện truy vấn” có thể do sự cố từ phía Facebook. Hãy kiểm tra xem những người dùng khác có gặp phải tình trạng tương tự hay không. Bạn có thể tìm kiếm thông tin trên các trang mạng xã hội khác hoặc các diễn đàn công nghệ.
6. Báo Cáo Sự Cố Cho Facebook
Nếu đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được lỗi, hãy báo cáo sự cố cho Facebook để được hỗ trợ.
- Truy cập vào mục Trợ giúp & Hỗ trợ (Help & Support) trên Facebook.
- Chọn Báo cáo sự cố (Report a problem).
- Mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải và cung cấp thông tin liên quan (ví dụ: bạn đang sử dụng thiết bị gì, bạn đang cố gắng làm gì khi gặp lỗi…).
Kết Luận
Lỗi “Lỗi thực hiện truy vấn” trên Facebook có thể gây khó chịu, nhưng thường có thể khắc phục bằng các giải pháp đơn giản như đăng xuất và khởi động lại, cập nhật ứng dụng, xóa bộ nhớ cache hoặc cài đặt lại ứng dụng. Nếu các cách này không hiệu quả, hãy kiểm tra tình trạng hoạt động của Facebook và báo cáo sự cố cho bộ phận hỗ trợ. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.