Bạn đang tìm hiểu về dịch vụ Giao hàng tiết kiệm là gì? Cách đăng ký và sử dụng như thế nào? Làm sao để tra cứu vận đơn một cách nhanh chóng? Bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết nhất về GHTK, cùng những kinh nghiệm “xương máu” giúp các chủ shop online giao hàng nhanh chóng và an toàn.
Mục Lục
1. Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) Là Gì?
Giao hàng tiết kiệm (GHTK) là một trong những đơn vị vận chuyển hàng hóa, bưu phẩm hàng đầu tại Việt Nam. Sở hữu mạng lưới bưu cục rộng khắp 63 tỉnh thành, với hơn 500 điểm gửi hàng, GHTK mang đến dịch vụ giao hàng với chi phí cạnh tranh, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt là các shop online.
Giao hàng tiết kiệm
2. Thời Gian Làm Việc Của GHTK
Giao hàng tiết kiệm có làm việc thứ 7 không? Câu trả lời là CÓ. GHTK hoạt động vào cả ngày Chủ nhật, mang đến sự linh hoạt tối đa cho người dùng. Cụ thể, thời gian làm việc của GHTK như sau:
- Thứ 2 – Thứ 7: 7h00 – 22h00
- Chủ nhật: 8h00 – 18h00
Với thời gian làm việc kéo dài, GHTK đáp ứng được nhu cầu giao nhận hàng hóa phát sinh trong ngày, kể cả vào cuối tuần. Bạn hoàn toàn có thể chủ động sắp xếp thời gian gửi hàng hoặc nhận hàng mà không cần lo lắng về vấn đề thời gian.
3. Bảng Giá Giao Hàng Tiết Kiệm (Cập Nhật)
GHTK nổi tiếng với mức phí ship hợp lý, đặc biệt phù hợp với các shop vừa và nhỏ. Tuy nhiên, bảng giá có thể thay đổi theo thời gian, vì vậy hãy truy cập website chính thức của GHTK để cập nhật thông tin mới nhất. Dưới đây là bảng giá tham khảo:
- Nội tỉnh: (Ví dụ: Hà Nội đi Hà Nội, TP.HCM đi TP.HCM): Giá khoảng 20.000 VNĐ, thời gian giao hàng siêu tốc chỉ trong 6 giờ.
- Nội miền: (Ví dụ: Hà Nội đi các tỉnh miền Bắc): Giá khoảng 30.000 VNĐ, thời gian giao hàng khoảng 24 giờ.
- Liên miền: (Ví dụ: Hà Nội đi TP.HCM): Giá khoảng 35.000 VNĐ, thời gian giao hàng khoảng 48 giờ.
Lưu ý:
- Giá cước có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực giao hàng (nội thành, ngoại thành), khối lượng và kích thước kiện hàng.
- Giá trên chưa bao gồm 10% VAT.
- GHTK thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, miễn phí dịch vụ thu hộ COD (Cash on Delivery), giúp tối ưu chi phí cho người dùng.
4. Hướng Dẫn Đăng Ký Dịch Vụ Giao Hàng Tiết Kiệm
Để sử dụng dịch vụ GHTK, bạn cần có tài khoản. Quá trình đăng ký rất đơn giản và có thể thực hiện trên website hoặc ứng dụng điện thoại.
Cách 1: Đăng ký trên website:
- Truy cập trang chủ của GHTK (ví dụ: thông qua website Sen Tây Hồ, tìm đến phần đăng ký GHTK).
- Điền đầy đủ thông tin vào form đăng ký, bao gồm:
- Thông tin cửa hàng: Tên cửa hàng, thông tin liên hệ, mật khẩu, địa chỉ.
- Thông tin đối soát chuyển khoản: Nhập chính xác số tài khoản ngân hàng để GHTK chuyển tiền COD định kỳ.
Cách 2: Đăng ký trên ứng dụng điện thoại:
Đây là cách nhanh chóng và tiện lợi nhất.
- Tải ứng dụng GHTK trên App Store (iOS) hoặc Google Play Store (Android).
- Mở ứng dụng và chọn “Đăng ký tài khoản”.
Cách đăng ký GHTK trên app
Các bước đăng ký chi tiết trên ứng dụng:
- Bước 1: Nhập thông tin cửa hàng: Tương tự như trên website.
Nhập thông tin cửa hàng
- Bước 2: Xác nhận thông tin: Xác nhận lại các thông tin đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận qua email và số điện thoại, bạn nhập mã để xác thực. Tiếp theo, xác nhận địa chỉ và tải ảnh chụp 2 mặt CMND/CCCD.
Xác nhận thông tin
- Bước 3: Xác nhận danh mục: Lựa chọn ngành hàng kinh doanh và nhu cầu vận chuyển.
Xác nhận danh mục
- Bước 4: Đọc lưu ý và đồng ý: GHTK sẽ cung cấp một số lưu ý quan trọng trước khi gửi hàng. Đọc kỹ và tích chọn “Tôi đã đọc và đồng ý”.
Đọc và đồng ý với các lưu ý
- Bước 5: Hướng dẫn về hàng hóa & đóng gói: Ứng dụng sẽ hướng dẫn quy trình đăng đơn, lấy hàng, giao hàng, đối soát và trả hàng.
Hướng dẫn về hàng hóa và đóng gói
- Bước 6: Hoàn thành đăng ký: Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn sẽ nhận được thông báo đăng ký thành công. Ứng dụng sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng các tính năng.
Hoàn thành đăng ký
5. Cách Gửi Hàng Qua GHTK
Sau khi có tài khoản, bạn có thể tạo đơn hàng ngay trên ứng dụng GHTK mỗi khi có đơn cần giao.
5.1. Hướng Dẫn Đăng Đơn Hàng Trên GHTK
- Mở ứng dụng GHTK, chọn biểu tượng “Đơn hàng”, sau đó chạm vào dấu “+” để “Tạo đơn”.
Tạo đơn hàng
- Nhập “Thông tin lấy và giao hàng”: Số điện thoại, Tên và Địa chỉ người nhận. Ứng dụng GHTK có tính năng gợi ý địa chỉ thông minh, giúp bạn nhập liệu nhanh chóng.
Nhập thông tin lấy và giao hàng
-
Nhập “Thông tin lấy hàng”: Chọn thời gian “Dự kiến lấy hàng” mong muốn. Ứng dụng sẽ hiển thị thời gian “Dự kiến giao hàng” tương ứng.
-
Nhập “Thông tin thu hộ tiền và hàng hóa”:
- “Tên sản phẩm”: Khi bạn nhập tên sản phẩm, ứng dụng sẽ gợi ý cách đóng gói và danh sách các mặt hàng cấm vận chuyển bằng đường hàng không.
- Lựa chọn “Người trả phí ship”, nhập “Tiền COD” và “Giá trị hàng hóa”.
Nhập thông tin thu hộ tiền và hàng hóa
Lưu ý:
- Đối với shop mới, bạn chỉ có thể chọn “Shop trả ship” cho 50 đơn hàng đầu tiên.
- GHTK miễn phí dịch vụ thu tiền hộ COD.
- GHTK miễn phí bảo hiểm hàng hóa dưới 3 triệu đồng. Với đơn hàng giá trị từ 3-20 triệu, phí bảo hiểm là 0.5% giá trị hàng hóa (tối đa 100.000 VNĐ). GHTK không nhận giao hàng có giá trị trên 20 triệu.
- Chạm vào “Tạo đơn hàng”. Đơn hàng sẽ được gửi đến GHTK và shipper sẽ đến lấy hàng.
5.2. Cách Sửa Đơn Hàng
Nếu khách hàng yêu cầu thay đổi thông tin, bạn có thể sửa đơn hàng trên GHTK.
- Vào ứng dụng GHTK, chọn đơn hàng cần sửa (hoặc nhập mã vận đơn vào thanh tìm kiếm).
- Chọn “Gửi yêu cầu”.
Gửi yêu cầu sửa đơn hàng
- Bạn có thể yêu cầu sửa thông tin khách hàng, địa chỉ giao hàng (có phí 10.000 VNĐ), địa chỉ lấy hàng, khối lượng, tiền hàng,… Sau khi hoàn thành, nhấn “Gửi yêu cầu”.
Các tùy chọn sửa đơn hàng
5.3. Cách Hủy Đơn Hàng Trên GHTK
Bạn có thể hủy đơn hàng nếu khách hàng đổi ý hoặc sản phẩm hết hàng.
- Cách 1: Truy cập sentayho.com.vn/khach-hang/fb-shop và nhập 9 số cuối của mã vận đơn.
- Cách 2: Gửi yêu cầu hủy đơn hàng trên ứng dụng GHTK tương tự như cách sửa đơn hàng.
Hủy đơn hàng trên app
5.4. Cách Gói Hàng Gửi GHTK
Đóng gói hàng hóa đúng quy cách giúp đảm bảo an toàn cho sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
- Quần áo, vải vóc:
- Có hộp carton: Cho hộp carton vào túi nilon và dán băng keo.
- Không có hộp carton: Cho sản phẩm vào túi nilon khí và dán băng keo.
- Mỹ phẩm, chất lỏng:
- Cố định nắp chai, lọ, bịt kín để tránh rò rỉ.
- Quấn 2-3 lớp túi bóng khí, cố định bằng băng keo.
- Đặt vào hộp carton và chèn kín các khoảng trống bằng vật liệu chống sốc, chống thấm nước.
- Các sản phẩm khác:
- Không có hộp của nhà sản xuất: Bọc sản phẩm bằng xốp mềm, túi bóng khí, cố định bằng băng keo, đặt vào hộp carton và lấp đầy các khoảng trống bằng xốp.
- Có hộp của nhà sản xuất: Bọc 2-3 lớp túi bóng khí bên ngoài hộp, cố định bằng băng keo.
Tham khảo thêm hướng dẫn chi tiết về cách đóng gói hàng hóa trên ứng dụng GHTK.
5.5. Cách Ghi Mã Vận Đơn
Sau khi đóng gói, bạn cần in phiếu gửi hàng và ghi mã vận đơn lên trên.
- Trong ứng dụng GHTK, vào danh sách “Đơn hàng” và chạm vào “Tìm”.
Tìm đơn hàng để in phiếu gửi
- Chọn đơn hàng cần in phiếu gửi (hoặc chọn nhiều đơn cùng lúc) và chạm vào “Thao tác” > “In đơn hàng theo thứ tự trên”.
In phiếu gửi hàng
- Nếu điện thoại kết nối với máy in bluetooth, phiếu gửi hàng sẽ được in ra. Dán phiếu lên gói hàng.
Nếu không có máy in, bạn có thể viết tay mã vận đơn lên gói hàng hoặc mang hàng đến điểm gửi hàng GHTK, nhân viên sẽ hỗ trợ in phiếu gửi.
5.6. Tra Cứu Vận Đơn Giao Hàng Tiết Kiệm
Theo dõi hành trình đơn hàng giúp bạn biết được tình trạng giao hàng và cập nhật thông tin cho khách hàng.
- Trên ứng dụng GHTK: Vào ứng dụng, chọn đơn hàng cần tra cứu. Thông tin chi tiết về hành trình đơn hàng sẽ hiển thị đầy đủ.
Tra cứu vận đơn trên app
- Trên website: Truy cập sentayho.com.vn, chọn “Tra cứu đơn hàng” và nhập mã vận đơn.
Tra cứu vận đơn trên web
5.7. Đối Soát Và Nhận Tiền COD
GHTK chuyển khoản tiền COD định kỳ 3 lần/tuần (thứ 2, 4, 6) vào tài khoản ngân hàng bạn đã đăng ký. Bạn có thể tùy chỉnh lịch nhận tiền trong ứng dụng: “Thông tin shop” > “Thông tin ngân hàng & đối soát”.
Tùy chỉnh lịch nhận tiền COD
6. Kinh Nghiệm Sử Dụng GHTK Nhanh Chóng Và Hiệu Quả
6.1. Đóng Gói Hàng Hóa Trước Khi Đến Điểm Gửi
GHTK không hỗ trợ đóng gói, vì vậy hãy đóng gói hàng hóa cẩn thận trước khi đến bưu cục để tiết kiệm thời gian.
6.2. Chọn Khung Giờ Gửi Hàng Phù Hợp
Tránh giờ cao điểm (buổi sáng sớm, giờ tan tầm) để không phải chờ đợi lâu. Nên gửi hàng trong giờ hành chính (9h-17h) hoặc sau 20h.
6.3. Xử Lý Khi GHTK Làm Mất Hàng
GHTK có chính sách bảo hiểm hàng hóa. Khi đăng đơn hàng, hãy kê khai giá trị hàng hóa chính xác để được bồi thường trong trường hợp mất mát (tối đa 20.000.000 VNĐ) nếu có giấy tờ chứng minh nguồn gốc và giá trị hàng hóa.
Hy vọng bài viết này đã cung cấp đầy đủ thông tin và hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng dịch vụ Giao hàng tiết kiệm. Chúc bạn thành công!