Người tiêu dùng ngày nay đang dần thay đổi quan điểm và giá trị so với các thế hệ trước. Bài viết này sẽ phân tích sự khác biệt giữa các thế hệ, từ Thế hệ Im lặng đến Gen Z, dựa trên báo cáo “Lối sống Của Các Thế Hệ” của Nielsen, đồng thời đưa ra những nhận định sâu sắc về cách các thế hệ tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau.
Trên thực tế, nhiều người lớn tuổi đang dần thích nghi với cuộc sống công nghệ hóa mạnh mẽ, trong khi đó, không ít giới trẻ lại có xu hướng quay về với những giá trị truyền thống. Báo cáo “Lối sống Của Các Thế Hệ” do Nielsen thực hiện đã chỉ ra những điểm tương đồng và khác biệt thú vị giữa các thế hệ.
Báo cáo của Nielsen được thực hiện trực tuyến với hơn 30.000 người tham gia từ 60 quốc gia trên toàn cầu, nhằm mục đích hiểu rõ hơn nhu cầu giữa các thế hệ. Khảo sát này chia người tham gia thành 5 nhóm thế hệ khác nhau: Thế hệ Im lặng, Baby Boomers, Thế hệ X, Millennials (Thế hệ Y) và Thế hệ Z.
Mục Lục
Thế Hệ Im Lặng (Silent Generation)
Thế hệ Im lặng (sinh ra từ năm 1925 đến 1945) đã phản ứng lại cuộc Đại khủng hoảng kinh tế và Thế chiến thứ hai bằng cách làm việc chăm chỉ và giữ im lặng trước những cuộc phản kháng hay quan điểm chính trị.
Lớn lên trong một thế giới đầy những thành phố đang phát triển và gia đình đông con, họ tin rằng chỉ cần chăm chỉ làm việc thì sẽ có cuộc sống tốt đẹp hơn. Họ vất vả nhiều nhưng hưởng thụ chẳng bao nhiêu, chủ yếu lo cái ăn cái mặc và mong con cái học hành đỗ đạt để có thể đổi đời.
Baby Boomers
Sinh năm từ năm 1946 đến năm 1964, nhóm Baby Boomers chủ yếu ở độ tuổi trung niên và có sự nghiệp vững chắc. Họ giữ các vị trí cao cấp và chủ chốt, chẳng hạn như các nhà lãnh đạo hoặc CEO.
Người thuộc thế hệ Baby Boomers thường có tham vọng, trung thành, tập trung vào công việc và có phần hoài nghi. Họ thích phần thưởng tiền thưởng, nhưng cũng coi trọng những đãi ngộ phi tiền bạc. Vì là một thế hệ hướng tới mục tiêu, họ có thể được thúc đẩy bởi các chương trình khuyến mại, phát triển chuyên môn và sự công nhận về thành quả lao động.
Baby Boomers là một thế hệ chăm chỉ và coi trọng công việc. Tuy nhiên, họ cũng có mong muốn mạnh mẽ để tận hưởng một cuộc sống chất lượng cao hơn. Một số đặc điểm chính của thế hệ này bao gồm: coi trọng sự lựa chọn cá nhân, thấy sự tham gia của cộng đồng là cần thiết, tìm kiếm sức khỏe và sự khỏe mạnh, tự lực, muốn và làm việc chăm chỉ để đạt được sự thịnh vượng, tìm kiếm quyền sở hữu, tự tin, tránh xung đột, dễ dàng thích nghi với sự thay đổi và có thái độ tích cực.
Thế hệ này cũng bắt đầu các phong trào hướng tới quyền bình đẳng, và họ hiểu áp lực của sự thất bại. Tuy nhiên, họ vẫn tiếp tục làm việc chăm chỉ để đạt được mục tiêu mà họ đặt ra. Họ được trải nghiệm bước đầu về máy tính cá nhân, cáp truyền hình và internet. Họ được đánh giá là nhóm có học thức và hướng tới công việc ổn định.
Thế Hệ X (Generation X)
Năm sinh: 1965 đến 1979
Độ tuổi hiện tại: 39 đến 54
Biệt danh khác: Thế hệ “Latchkey”, thế hệ MTV
Kích thước thế hệ: 82 triệu
Phương tiện: Gen X vẫn đọc báo, tạp chí, nghe radio và xem TV. Tuy nhiên, họ cũng am hiểu kỹ thuật số và dành thời gian cho Facebook.
Thói quen ngân hàng: Vì am hiểu kỹ thuật số, Gen X thực hiện nghiên cứu và quản lý tài chính trực tuyến, nhưng vẫn thích giao dịch trực tiếp. Họ tin rằng ngân hàng là một doanh nghiệp cá nhân và thể hiện lòng trung thành thương hiệu.
Sự kiện định hình: Kết thúc chiến tranh lạnh, sự trỗi dậy của điện toán cá nhân.
Điều gì tiếp theo trên chân trời tài chính của họ: Gen X đang cố gắng nuôi nấng gia đình, trả hết nợ sinh viên và chăm sóc cha mẹ già. Những nhu cầu này đặt một sự căng thẳng cao đối với tài nguyên của họ.
Thế hệ X đang ở độ tuổi 30 và 40, và dành nhiều thời gian cho bản thân. Điều này làm nảy sinh và nuôi dưỡng tinh thần kinh doanh với họ. Thực tế, có đến 55% các nhà sáng lập startup thuộc thế hệ X.
Những người thuộc thế hệ X thích làm việc độc lập với sự giám sát tối thiểu. Họ cũng đánh giá cao cơ hội để phát triển và lựa chọn, cũng như có mối quan hệ với các cố vấn. Họ cũng tin rằng việc quảng cáo nên dựa trên thẩm quyền chứ không phải theo cấp bậc, tuổi tác, hoặc thâm niên công tác.
Thế hệ X có thể được thúc đẩy bởi lịch trình linh hoạt, các lợi ích như được công nhận từ sếp, tiền thưởng, cổ phiếu, và thẻ quà tặng.
Millennials – Thế Hệ Y (Generation Y)
gen y là gì
Năm sinh: 1980 đến 1998
Độ tuổi hiện tại: 21 đến 38
Các biệt danh khác: Gen Y, Gen Me, Gen We, Echo Boomers
Kích thước thế hệ: 95 triệu
Phương tiện: Thế hệ này cực kỳ thoải mái với các thiết bị di động nhưng vẫn sử dụng máy tính để mua hàng. Họ thường có nhiều tài khoản truyền thông xã hội.
Thói quen ngân hàng: Millennials có ít lòng trung thành với thương hiệu hơn các thế hệ trước. Họ thích mua sắm sản phẩm và tính năng trước tiên và có ít kiên nhẫn cho dịch vụ kém hiệu quả. Vì điều này, Millennials đặt niềm tin vào các thương hiệu có lịch sử sản phẩm vượt trội. Họ tìm kiếm các công cụ kỹ thuật số để giúp quản lý nợ.
Sự kiện định hình: Cuộc suy thoái lớn, sự bùng nổ công nghệ của internet và phương tiện truyền thông xã hội, và sự kiện 9/11.
Sinh ra sau năm 1980, họ là những người có hiểu biết về công nghệ cao, hiện đang ở độ tuổi 20 và đang bắt đầu bước chân vào lực lượng lao động chủ chốt của thế giới. Họ là phân khúc lao động phát triển nhanh nhất hiện nay.
Không giống như Baby Boomers, họ không trung thành. Nhưng điều này không phải để nói rằng bạn không thể thúc đẩy thế hệ này. Bạn hoàn toàn có thể tác động tới họ qua các khóa đào tạo kỹ năng, tư vấn, phản hồi. Văn hoá làm việc cũng rất quan trọng đối với thế hệ Y. Họ muốn làm việc trong một môi trường nơi họ có thể cộng tác với người khác. Lịch trình linh hoạt, có thời gian nghỉ ngơi, và nắm bắt công nghệ mới nhất để giao tiếp cũng rất quan trọng đối với thế hệ này.
Thế hệ Y cũng thành công khi có công việc ổn định, có cơ hội học tập, và phản hồi ngay lập tức. Họ thích phần thưởng bằng cổ phiếu hơn là tiền mặt.
Thế Hệ Z (Generation Z)
Thế hệ Z là những người sinh từ cuối thế kỷ 20 đến đầu thế kỷ 21: thiết bị thông minh, mạng xã hội, công nghệ cao, sống nhanh sống ảo, chịu nhiều áp lực cạnh tranh về vật chất và danh vọng.
Năm sinh: 1995 đến 2009
Độ tuổi hiện tại: 9 đến 20
Các biệt danh khác: iGeneration, Post-millennials, Homeland Generation
Kích thước thế hệ: Khoảng 25% dân số
Phương tiện: Gen Z trung bình nhận được điện thoại di động đầu tiên ở tuổi 10,3 năm. Nhiều người trong số họ lớn lên chơi với điện thoại di động hoặc máy tính bảng của cha mẹ. Họ đã lớn lên trong một thế giới siêu kết nối và điện thoại thông minh là phương thức liên lạc ưa thích của họ. Trung bình, họ dành ít nhất 3 giờ mỗi ngày cho thiết bị di động của mình.
Thói quen ngân hàng: Thế hệ này đã chứng kiến cuộc đấu tranh của Millennials và đã áp dụng một cách tiếp cận bảo thủ hơn. Họ muốn tránh nợ và đánh giá cao các tài khoản hoặc dịch vụ hỗ trợ cho nỗ lực đó. Thẻ ghi nợ đứng đầu danh sách ưu tiên của họ theo sau là ngân hàng di động. Hơn 50% đã không vào chi nhánh ngân hàng trong ít nhất 3 tháng.
Sự kiện định hình: Điện thoại thông minh, phương tiện truyền thông xã hội.
Thế hệ Z đang chuẩn bị bước vào lực lượng lao động chính. Thế hệ này được thúc đẩy bởi các phần thưởng xã hội, cố vấn và phản hồi liên tục. Họ cũng muốn có ý nghĩa và chịu trách nhiệm. Giống như những người tiền nhiệm, họ cũng đòi hỏi lịch làm việc linh hoạt.
gen-Z-l%C3%A0-g%C3%AC
Các cách khác để thúc đẩy thế hệ này là thông qua các phần thưởng và huy hiệu kinh nghiệm như huy hiệu trong games và cơ hội phát triển cá nhân. Họ cũng mong đợi sự rõ ràng, và minh bạch trong môi trường làm việc.
Những ai sinh từ năm 2010 trở đi sẽ thuộc thế hệ Alpha, rồi Beta…
Kết Luận
Mỗi thế hệ có những đặc điểm khác nhau, đòi hỏi các nhà quản lý cần quan tâm, thúc đẩy và đối xử với từng thế hệ theo những cách khác nhau. Giữa các thế hệ cũng luôn cần phải chú ý đến hành động của mình và luôn sẵn sàng lắng nghe các thế hệ khác để có tiếng nói chung.
Nhà quản lý phải có trách nhiệm làm cho mọi nhân viên ở mọi thế hệ cảm thấy gắn bó. Bạn cũng cần phải tích hợp họ vào văn hóa công ty của bạn và làm cho họ cảm thấy có giá trị. Đồng thời, bạn cần đảm bảo rằng họ đang làm công việc có mục đích và có ý nghĩa, khuyến khích họ cân bằng giữa công việc và cuộc sống, cung cấp các phúc lợi về sức khoẻ và những phần thưởng mà nhân viên của bạn sẽ quan tâm.