Empowerment là một khái niệm phổ biến trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt trong quản lý nhân sự tại các công ty. Vậy, Empowerment là gì? Ứng dụng của nó như thế nào? Hãy cùng Sen Tây Hồ khám phá những thông tin chi tiết về thuật ngữ này.
Mục Lục
1. Giải đáp thắc mắc: Empowerment là gì?
Empowerment, hay “trao quyền”, trong quản lý nhân sự là việc chia sẻ quyền lực, thông tin, và các nguồn lực để nhân viên có thể chủ động đưa ra quyết định, giải quyết vấn đề, và cải thiện hiệu quả công việc một cách nhanh chóng, kịp thời.
Empowerment được xây dựng dựa trên việc cung cấp cho nhân viên quyền lực, cơ hội, kỹ năng, động lực, thẩm quyền và mọi yếu tố cần thiết để họ có thể hoàn thành tốt công việc. Đồng thời, đi kèm với quyền lợi là trách nhiệm đối với kết quả công việc. Điều này giúp cải thiện hiệu quả làm việc, nâng cao năng lực, và tăng sự hài lòng của nhân viên đối với công việc, cấp trên và văn hóa công ty.
Khác với phương pháp tiếp cận “từ trên xuống” truyền thống, Empowerment mang tính chất “từ dưới lên”, khai thác sức mạnh từ chính nguồn lực con người – tất cả nhân viên trong công ty. Do đó, Empowerment không chỉ là một phương pháp quản trị, mà còn là một phần của văn hóa doanh nghiệp.
Tuy nhiên, nhiều nhà quản lý hiện nay đang lạm dụng Empowerment trong quá trình điều hành công việc. Để phương pháp này phát huy hiệu quả tối đa, người quản lý cần áp dụng đúng tình huống và đúng đối tượng. Không phải lúc nào nhân viên cũng cần được trao quyền, hoặc một số nhân viên chưa đủ phẩm chất và năng lực để đảm nhận trách nhiệm được giao.
Việc ủy quyền và cho phép nhân viên tự đưa ra quyết định cần dựa trên từng tình huống cụ thể. Nhà quản lý cần sử dụng Empowerment một cách phù hợp để đạt được kết quả tốt nhất.
2. Empowerment: Lợi ích cho nhân viên và công ty
Trao quyền không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên mà còn cho cả công ty.
2.1. Lợi ích của việc trao quyền cho nhân viên
Empowerment mang lại nhiều lợi ích cho nhân viên so với phương pháp quản trị cũ, nơi ý kiến của cấp trên là tối thượng.
Một số lợi ích có thể kể đến như:
- Cải thiện cái nhìn và đánh giá tích cực về cấp trên và công ty: Nhân viên cảm thấy được tin tưởng và tôn trọng hơn.
- Tăng sự gắn kết và cống hiến: Khi được trao quyền, nhân viên sẽ cảm thấy họ được tin tưởng và sẵn sàng cống hiến hết mình cho công việc.
- Phát triển bản thân và sự nghiệp: Nhân viên có cơ hội rèn luyện và phát triển các kỹ năng, kiến thức.
- Tăng khả năng thích ứng và giảm sự sợ hãi trước thay đổi: Nhân viên tự tin hơn khi đối mặt với những thách thức mới.
Lợi ích của empowerment với nhân viên
2.2. Lợi ích của việc trao quyền cho công ty
- Thúc đẩy sự sáng tạo, thái độ tích cực và hành vi chủ động của nhân viên: Sự công nhận và khen thưởng giúp nhân viên làm việc hăng hái hơn, tạo môi trường làm việc tích cực, góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp hơn.
- Giữ chân nhân tài: Empowerment tạo ra một môi trường làm việc hấp dẫn, giúp công ty giữ chân những nhân viên giỏi.
- Tăng khả năng đáp ứng yêu cầu thị trường: Việc ra quyết định nhanh chóng thông qua trao quyền giúp công ty linh hoạt hơn trong việc thích ứng với những thay đổi của thị trường.
- Nâng cao sự hài lòng và gắn bó của nhân viên: Nhân viên cảm thấy tự hào khi làm việc trong một công ty uy tín, có chế độ đãi ngộ tốt và môi trường làm việc chuyên nghiệp.
- Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp: Một công ty trao quyền cho nhân viên sẽ tạo dựng được hình ảnh chuyên nghiệp và thu hút nhân tài.
Lợi ích của empowerment với công ty
3. Điều kiện áp dụng Empowerment
Việc trao quyền mang lại nhiều lợi ích, tuy nhiên, không phải lúc nào cũng có thể áp dụng một cách tùy tiện. Việc áp dụng Empowerment cần dựa trên các điều kiện cụ thể, bao gồm: tầm nhìn công ty rõ ràng, ý thức tự chủ và sự cam kết.
3.1. Tầm nhìn công ty rõ ràng
Một công ty có mục tiêu và tầm nhìn rõ ràng sẽ giúp định hướng con đường phát triển. Đồng thời, việc chia sẻ mục tiêu chung với tất cả nhân viên giúp họ đưa ra những quyết định nhanh chóng và đúng đắn hơn.
Khi mọi người cùng làm việc hướng tới một mục tiêu chung, tinh thần làm việc sẽ được thúc đẩy, giúp nhân viên làm việc hiệu quả và có động lực hơn.
3.2. Tạo cảm giác tự chủ ở nhân viên
Empowerment tạo ra một không gian riêng cho nhân viên, giúp họ cảm thấy tự chủ hơn trong công việc, từ đó đưa ra những quyết định và hành động tự giác hơn.
Việc trao quyền gửi gắm tới nhân viên thông điệp rằng họ có đủ phẩm chất, kỹ năng và trí tuệ để hoàn thành tốt công việc và đạt được những mục tiêu đã đề ra. Đó là một sự khẳng định và công nhận của công ty dành cho nhân viên, giúp tăng sự gắn bó và cống hiến của họ.
Tuy nhiên, trao quyền tự chủ không có nghĩa là tăng khối lượng công việc hay trách nhiệm của nhân viên. Cần đảm bảo một khuôn khổ rõ ràng cho từng nhân viên trước khi trao quyền. Nhân viên cần có không gian để thử nghiệm và phạm sai lầm để trưởng thành hơn, nhưng không gây ảnh hưởng quá lớn đến công việc chung.
3.3. Sự cam kết với việc trao quyền
Không phải nhân viên nào cũng có thể được trao quyền, và không phải ai cũng có khả năng nhận quyền tự chủ.
Điều này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như vị trí, công việc, kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm và năng khiếu cá nhân. Do đó, cần đảm bảo rằng mọi người đều cảm thấy thoải mái với việc trao quyền, họ tự tin với những gì mình có và sẵn sàng cải thiện để đạt được mục tiêu.
4. Quy trình thực hiện trao quyền trong công ty
Không có một công thức chung nào để áp dụng Empowerment một cách hiệu quả. Tuy nhiên, quy trình sau đây có thể giúp bạn triển khai phương pháp quản trị này một cách tối ưu:
4.1. Xác định rõ vai trò và trách nhiệm
Mỗi nhân viên sẽ được trao quyền khác nhau, tùy thuộc vào năng lực và công việc mà họ đảm nhận. Cần tạo ra một khuôn khổ về việc cung cấp những vai trò và trách nhiệm phù hợp cho từng nhân viên để tránh xảy ra xung đột hoặc trùng lặp công việc.
Để làm được điều này, bạn có thể dựa trên các bước sau:
- Thành lập một bản đánh giá đầy đủ về kỹ năng của nhân viên để nắm rõ hơn về nghiệp vụ của từng người, từ đó có thể tận dụng triệt để các điểm mạnh và tránh giao những nhiệm vụ quá khó hoặc không phù hợp.
- Chắc chắn rằng nhân viên được giao nhiệm vụ phù hợp với năng lực và chuyên môn của họ.
4.2. Cung cấp các công cụ cần thiết
Khi được trao quyền, nhân viên cần được cung cấp đầy đủ các công cụ cần thiết để có thể thực hiện công việc một cách hiệu quả nhất.
Đó có thể là các phần mềm, ứng dụng hỗ trợ quản lý công việc và phân tích tình hình để đưa ra những quyết định sáng suốt. Bên cạnh đó, cần cung cấp thêm các kỹ năng thiết yếu thông qua các buổi đào tạo để nhân viên có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình và đóng góp vào sự phát triển của công ty.
Ví dụ:
- Tổ chức các buổi đào tạo với các chuyên gia hoặc đồng nghiệp về các kỹ năng cần thiết.
- Cung cấp quyền truy cập vào các nguồn học tập trực tuyến cho nhân viên.
- Lập kế hoạch rõ ràng về số giờ đào tạo cố định mỗi tháng hoặc mỗi năm.
4.3. Thiết lập hệ thống phản hồi
Việc thiết lập và sử dụng hệ thống phản hồi mang lại nhiều lợi ích.
- Thu thập được những thông tin giá trị và khách quan về thị trường.
- Đánh giá được hiệu quả của việc trao quyền, liệu nó có được áp dụng tốt với từng nhân viên hay không. Nếu không, bạn có thể biết được vấn đề là gì và những việc cần làm để đáp ứng các yêu cầu đó.
4.4. Xây dựng văn hóa chấp nhận sai lầm
Việc trừng phạt hoặc hạ thấp nhân viên chỉ vì mắc sai lầm và chưa hoàn thành được một mục tiêu nào đó sẽ khiến phương pháp quản trị của bạn trở nên phản tác dụng.
Việc trao quyền đồng nghĩa với việc bạn sẵn sàng chấp nhận những rủi ro có thể xảy ra. Vì thế, thay vì trách móc, hãy khuyến khích nhân viên của bạn có những sự cải tiến và thử nghiệm mới trong công việc. Điều đó vừa giúp nhân viên có thêm bài học kinh nghiệm, đồng thời cũng cho bạn thấy những thử nghiệm của bạn trong việc trao quyền này có thực sự là đúng đắn và phù hợp hay không.
4.5. Hướng dẫn đội nhóm
Quá trình trên sẽ giúp bạn thực hiện việc trao quyền một cách thành công trong hệ thống nhân viên của mình. Tuy nhiên, một điều quan trọng mà bạn cần nhớ đó là việc hướng dẫn đội nhóm của mình. Bởi việc trao quyền giống như một sự thay đổi, và quy trình thay đổi sẽ có những sự điều chỉnh liên tục. Do đó, việc hướng dẫn sẽ giúp nhân viên có thể đảm bảo được tâm lý sẵn sàng cho sự thay đổi đang đến một cách tốt nhất.
Bạn có thể thông báo trước cho nhân viên của mình một số nội dung như:
- Việc trao quyền là gì?
- Làm thế nào để nó vận hành?
- Những điều gì sẽ thay đổi?
- Những hành động nào cần được thực hiện?
- Những điều gì mà nhân viên và công ty có thể đạt được?
- Những điều yêu cầu ở nhân viên?
Có thể nói, việc trao quyền là quá trình giúp nhân viên cảm nhận được ý nghĩa trong công việc của họ, đồng thời là quá trình giúp các công ty tin tưởng hơn vào năng lực của nhân viên của mình. Đây là một sự điều chỉnh mang tính chiến lược, đồng thời giúp cho cả nhân viên và công ty đều có được những lợi ích quan trọng.
Trên đây là những thông tin chi tiết về Empowerment. Hy vọng rằng, qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ hơn về Empowerment là gì và có thể áp dụng vào trong quy mô công ty của mình một cách hiệu quả.