Trong bối cảnh thị trường lao động cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng (Employer Branding) mạnh mẽ không còn là một lựa chọn mà là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài. Vậy, Employer Branding là gì và làm thế nào để xây dựng một chiến lược hiệu quả?
Mục Lục
Hiểu Rõ Về Employer Branding
Tương tự như marketing, Employer Brand (Thương hiệu nhà tuyển dụng) có thể được xem là một “sản phẩm,” còn Employer Branding (Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng) là những nỗ lực chủ động của doanh nghiệp để quảng bá và tạo sự khác biệt cho thương hiệu đó. Tuy nhiên, đây chỉ là một phần nhỏ trong quản lý thương hiệu, một hệ thống phức tạp kết hợp nhiều yếu tố để tạo ra trải nghiệm thương hiệu toàn diện.
Điều quan trọng là cần phân biệt giữa “employer branding” và “employer brand management” (quản lý thương hiệu nhà tuyển dụng). Trong khi “employer branding” thường được hiểu là một hoạt động riêng lẻ, “employer brand management” là một cách tiếp cận toàn diện hơn, bao gồm việc điều phối các hoạt động khác nhau như tuyển dụng, hội nhập nhân viên mới (on-boarding), quản lý tài năng, quản lý hiệu suất và phát triển đội ngũ lãnh đạo.
“Employer brand” có thể được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau, nhưng nhìn chung, các định nghĩa đều tập trung vào ba khía cạnh chính:
- Lời hứa: Thương hiệu nhà tuyển dụng là một lời hứa về trải nghiệm làm việc mà doanh nghiệp mang lại cho nhân viên.
- Hình ảnh và danh tiếng: Thương hiệu nhà tuyển dụng là hình ảnh và danh tiếng mà doanh nghiệp mong muốn xây dựng như một nơi làm việc lý tưởng.
- Nhận thức và cảm xúc: Thương hiệu nhà tuyển dụng là toàn bộ những suy nghĩ và cảm xúc của những người tương tác với doanh nghiệp, cả tích cực lẫn tiêu cực, dù dựa trên trải nghiệm trực tiếp hay không.
Trong đó, định nghĩa thứ ba là toàn diện nhất, bởi vì nó phản ánh thực tế rằng thương hiệu nhà tuyển dụng được hình thành từ nhận thức và trải nghiệm của người khác về doanh nghiệp, chứ không chỉ từ những thông điệp mà doanh nghiệp chủ động truyền tải.
Theo Richard Mosley, tác giả của cuốn “Employer Brand Management: Practical Lessons from the World’s Leading Employers”, thương hiệu nhà tuyển dụng nên được nhìn nhận dưới góc độ nhận thức và tương tác. Điều này cung cấp một thước đo thực tế để đánh giá hiện trạng và giá trị thực của thương hiệu.
Checklist Xây Dựng Chiến Lược Employer Branding Hiệu Quả
1. Phân Tích Văn Hóa Công Ty
Một thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ phải bắt nguồn từ chính văn hóa nội bộ của doanh nghiệp. Nếu bạn muốn thu hút ứng viên bằng hình ảnh một nơi làm việc tuyệt vời, thì công ty của bạn thực sự phải là một nơi tuyệt vời để làm việc.
Ngày nay, ứng viên có vô vàn cách để tìm hiểu về văn hóa công ty, từ các trang web đánh giá đến mạng xã hội. Do đó, nếu những gì bạn quảng bá không khớp với thực tế, ứng viên sẽ nhanh chóng nhận ra.
Nơi làm việc lý tưởng
Để đánh giá văn hóa công ty một cách khách quan, hãy lắng nghe ý kiến của nhân viên. Tổ chức các cuộc khảo sát ẩn danh hoặc gặp gỡ trực tiếp để tìm hiểu những điều họ yêu thích và những gì họ muốn cải thiện.
Ví dụ, hãy đặt những câu hỏi như:
- Nhân viên có hài lòng với các chính sách phúc lợi của công ty không?
- Họ có mong muốn được giao tiếp cởi mở hơn với lãnh đạo không?
- Họ có thấy rõ cơ hội phát triển nghề nghiệp tại công ty không?
Việc lắng nghe nhân viên không chỉ giúp bạn xác định những điểm yếu cần cải thiện mà còn giúp bạn nhận ra những điểm mạnh cần phát huy trong chiến lược truyền thông thương hiệu nhà tuyển dụng. Hãy tạo ra một môi trường làm việc nơi nhân viên được truyền cảm hứng và tự do chia sẻ những trải nghiệm tích cực của họ.
Văn hóa công ty
2. Triển Khai Chiến Lược Nội Dung Rõ Ràng
Để xây dựng văn hóa công ty vững mạnh, doanh nghiệp cần triển khai một chiến lược truyền thông hiện đại, tập trung vào việc cung cấp nội dung chất lượng, đáp ứng mong đợi của ứng viên, phản ánh trải nghiệm của nhân viên và thể hiện tầm nhìn của doanh nghiệp.
Dưới đây là một số mẹo để phát triển nội dung hiệu quả:
- Tìm hiểu ứng viên: Nội dung của bạn phải phù hợp với những gì ứng viên đang tìm kiếm. Để làm được điều này, bạn cần xây dựng “chân dung ứng viên” (candidate persona) chi tiết, bao gồm thông tin về kinh nghiệm làm việc, kỹ năng, mục tiêu, sở thích và các yếu tố khác.
Ví dụ, nếu bạn muốn thu hút ứng viên đề cao tinh thần hợp tác, hãy tạo ra những video ngắn giới thiệu về các dự án làm việc nhóm hoặc viết những bài blog về giá trị của sự hợp tác tại công ty.
Chiến lược nội dung
- Kể chuyện: Sử dụng ngôn ngữ kể chuyện để thu hút ứng viên về mặt cảm xúc. Những câu chuyện được chia sẻ từ chính nhân viên luôn có độ tin cậy cao hơn so với những thông điệp do doanh nghiệp tự quảng bá.
- Nhấn mạnh giá trị công ty: Các nghiên cứu cho thấy rằng giá trị văn hóa là một trong những yếu tố quan trọng nhất mà ứng viên tìm kiếm ở một nhà tuyển dụng. Hãy xác định rõ các giá trị cốt lõi của công ty và thể hiện chúng trong chiến lược nội dung của bạn.
Employer Branding
3. Thiết Lập Chương Trình Employee Advocacy
Không phải tất cả nhân viên đều là những nhà tuyển dụng chuyên nghiệp, nhưng họ có thể trở thành những đại sứ thương hiệu đáng tin cậy. Chương trình Employee Advocacy (vận động nhân viên) là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng.
Employee Advocacy là hình thức tiếp thị vận động, trong đó nhân viên được khuyến khích và hỗ trợ để trở thành người ủng hộ thương hiệu của công ty. Điều này có thể được thực hiện thông qua các hoạt động nội bộ như khen thưởng nhân viên có thành tích tốt hoặc tặng quà có logo thương hiệu.
Hãy thường xuyên tổ chức các chương trình Employee Advocacy, chẳng hạn như trao thưởng cho nhân viên giới thiệu được ứng viên tiềm năng, có sáng kiến cải tiến quy trình làm việc hoặc tích cực chia sẻ về công ty trên mạng xã hội.
Ví dụ, Marico SEA, tập đoàn sở hữu thương hiệu X-Men, đã xây dựng bộ giá trị GOWIN và trao giải thưởng định kỳ cho những nhân viên có tư duy đột phá và đóng góp vào sự phát triển của công ty.
4. Tận Dụng Mạng Xã Hội
Nghiên cứu cho thấy rằng 79% người tìm việc sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp. Do đó, việc tận dụng mạng xã hội là yếu tố then chốt để tiếp cận ứng viên tiềm năng.
Thay vì chỉ đăng tin tuyển dụng, hãy sử dụng mạng xã hội để tương tác với ứng viên và chia sẻ những nội dung giá trị về văn hóa công ty, cơ hội phát triển nghề nghiệp và những đóng góp của công ty cho cộng đồng.
Ví dụ, Microsoft sử dụng tài khoản Twitter @MicrosoftJobs để chia sẻ những câu chuyện về nhân viên và văn hóa công ty. Cách tiếp cận này giúp nhân cách hóa thương hiệu nhà tuyển dụng và cung cấp cho ứng viên một kênh thông tin chính thống để tìm hiểu về công ty.
Tìm kiếm việc làm
5. Quy Trình Kiểm Tra và Đánh Giá
Cải thiện thương hiệu nhà tuyển dụng là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự kiên trì. Giống như các chiến dịch marketing, bạn cần kiểm tra và đo lường hiệu quả của các chiến lược Employer Branding thông qua các số liệu phù hợp.
Dưới đây là một số chỉ số quan trọng:
- Phản hồi và xếp hạng: Theo dõi phản hồi và xếp hạng trên các trang mạng xã hội, diễn đàn đánh giá và các trang web tuyển dụng.
- Tỷ lệ giữ chân nhân tài: Tỷ lệ giữ chân nhân tài cao cho thấy rằng nhân viên hài lòng với môi trường làm việc và có ý định gắn bó lâu dài với công ty.
- Nguồn tuyển dụng: Phân tích các nguồn tuyển dụng để xác định kênh nào mang lại nhiều ứng viên chất lượng nhất.
- Sự hài lòng của nhân viên: Đo lường sự hài lòng của nhân viên thông qua các cuộc khảo sát ẩn danh để thu thập những phản hồi trung thực và khách quan.
Employer Branding
Tóm lại, sự trung thực và chân thành là chìa khóa để xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng thành công. Thay vì cố gắng tạo ra một hình ảnh hào nhoáng, hãy tập trung vào việc xây dựng một môi trường làm việc tốt đẹp và để nhân viên của bạn lan tỏa những trải nghiệm tích cực đó đến với thế giới bên ngoài. Khi bạn thực sự thành công, mọi chiến lược Employer Branding đều có thể trở nên hiệu quả.