Chào mừng bạn đến với bài viết tổng quan về nghề Checkout/Order. Thay vì đi sâu vào các thuật ngữ chuyên ngành như “Hàng Auth,” “Hàng xách tay,” hay “Replica,” mà bạn có thể tìm hiểu thêm tại bài viết Thuật Ngữ Order, chúng ta sẽ tập trung vào những vấn đề cốt lõi của nghề này. Bài viết này sẽ giải đáp những câu hỏi quan trọng sau, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng và thành công hơn trong lĩnh vực Checkout/Order:
- Nghề Checkout/Order là gì?
- Làm thế nào để tối ưu hóa lợi nhuận?
- Các phương pháp hiệu quả để tìm kiếm khách hàng?
Với ba câu hỏi trọng tâm này, bài viết sẽ cung cấp cho người mới bắt đầu một lộ trình rõ ràng và những thông tin giá trị để phát triển sự nghiệp trong ngành Checkout/Order.
Nghề Order: Cơ Hội Kinh Doanh Online Tiềm Năng
Khi lướt Facebook, bạn dễ dàng bắt gặp những dòng trạng thái như: “Chuyên order hàng Auth,” “Nhận order Nike, Adidas, Sephora, Amazon…” Đây chính là những người làm trong ngành Order. Họ nhận tiền từ khách hàng và mua hàng theo yêu cầu, sau đó giao hàng sau 3-4 tuần, tùy thuộc vào công ty vận chuyển. Hình thức bán hàng order ngày càng được ưa chuộng nhờ những ưu điểm vượt trội:
- Tiết kiệm chi phí mặt bằng: Không cần thuê cửa hàng, giảm đáng kể chi phí cố định.
- Không cần kho bãi: Hàng hóa được vận chuyển trực tiếp từ nhà cung cấp đến khách hàng.
- Không lo tồn kho: Chỉ cần một vài sản phẩm mẫu hoặc ảnh sản phẩm để giới thiệu.
- Dễ dàng tìm kiếm nguồn hàng: Mọi thông tin về sản phẩm và nhà cung cấp đều có thể tìm thấy trên Google.
Mô hình kinh doanh order online
Tuy nhiên, hình thức bán hàng order cũng tồn tại một số nhược điểm. Khách hàng có thể không đủ kiên nhẫn để chờ đợi hàng về trong 10-14 ngày. Những người cần hàng gấp thường không lựa chọn hình thức này. Ngoài ra, việc không được trực tiếp xem và chạm vào sản phẩm cũng có thể gây khó khăn trong việc tạo dựng niềm tin với khách hàng.
Mặc dù vậy, không thể phủ nhận những lợi ích mà bán hàng order mang lại cho người bán. Nhiều cửa hàng truyền thống đã tích hợp thêm hình thức order để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Nghề Checkout: “Hậu Phương” Vững Chắc Của Dân Order
Trong ngành Order, Checkout là một khâu quan trọng, tương tự như việc thanh toán tại khách sạn hay nhà hàng. Sau khi gom đơn hàng, bạn cần sử dụng tiền (thẻ visa/master, tiền mặt, hoặc giftcard) để thanh toán cho đơn hàng đó. Đây chính là quá trình Checkout.
Hiểu một cách đơn giản, Order là việc gom đơn hàng từ khách và đặt hàng, sau đó thanh toán (checkout) với nhà cung cấp. Sau khi đơn hàng được xác nhận, nhà cung cấp sẽ chuyển hàng đến địa chỉ của công ty vận chuyển ở nước ngoài. Các công ty vận chuyển tại Việt Nam sẽ tiếp nhận và giao hàng đến tay khách hàng.
Sơ đồ tổng quan quy trình Order/Checkout:
Sơ đồ quy trình Order và Checkout
Trước đây, người Order thường kiêm luôn cả việc Checkout và liên hệ với các công ty vận chuyển. Tuy nhiên, do sự phát triển của ngành, công việc đã được phân chia rõ ràng hơn. Hiện nay, nhiều người chỉ tập trung vào việc Order, bán hàng và xây dựng cộng đồng khách hàng, còn việc Checkout sẽ do các Checker đảm nhận.
Các Checker chịu trách nhiệm thanh toán đơn hàng, bao gồm mua giftcard, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và thực hiện thanh toán. Thậm chí, họ còn hỗ trợ người Order trong việc liên hệ với các đơn vị vận chuyển. Sau khi website trả mã theo dõi (tracking), Checker sẽ tiến hành thu tiền từ người Order.
Bạn có thể tìm kiếm các Checker tại các nhóm Facebook như: Cộng Đồng Chia Sẻ Paxful, Adidas, Ebay, Sephora, Nordtrom, Lacoste, HM…
Tối Ưu Lợi Nhuận Cho Checker: Bí Quyết Từ Giftcard
Bài viết này sẽ tập trung vào việc giúp các Checker tối ưu hóa lợi nhuận thông qua việc sử dụng giftcard để thanh toán.
- Giftcard là gì? Tìm hiểu thêm về các loại giftcard và cách phân biệt chúng tại đây.
Sử dụng giftcard là một cách hiệu quả để giảm chi phí, bởi vì giftcard thường được mua với giá ưu đãi. Khi dùng giftcard để mua hàng, bạn sẽ nhận được chiết khấu cao hơn, từ đó tăng lợi nhuận.
- Khóa học mua Gift MIỄN PHÍ: Tham khảo tại đây.
Tìm Kiếm Khách Hàng: Chiến Lược Hiệu Quả Cho Checker
Nhiều người mới bắt đầu thường задаются hỏi:
- Có nên chạy quảng cáo Facebook/Google để tìm kiếm khách hàng?
- Có nên tuyển cộng tác viên (CTV)?
- Có nên xây dựng thương hiệu cá nhân (profile)?
- Ngoài các kênh trên, còn kênh nào để tìm kiếm khách hàng?
Điều quan trọng cần lưu ý là việc bán hàng “xách tay” thường vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook/Google. Các nhãn hàng lớn đã đăng ký bản quyền thương hiệu, do đó, việc sử dụng tên thương hiệu trong quảng cáo (ví dụ: Nike, Adidas) có thể dẫn đến khóa tài khoản.
Vậy, có nên chạy quảng cáo hay không?
Câu trả lời là CÓ và KHÔNG.
- NÊN: Chạy quảng cáo một cách khéo léo để thu hút đại lý, CTV và các shop lớn. Hãy sử dụng fanpage riêng, không liên kết với profile cá nhân để tránh rủi ro.
- KHÔNG NÊN: Đặt quá nhiều kỳ vọng vào quảng cáo, vì bất kỳ hành vi vi phạm chính sách nào cũng có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa bất cứ lúc nào. Hãy tập trung vào việc thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng (đại lý, khách hàng lớn) và xây dựng mối quan hệ với họ.
Có nên tuyển CTV?
- CÓ, càng nhiều càng tốt. Đặc biệt, hãy nhắm đến đối tượng là nhân viên văn phòng và đồng nghiệp trong công ty. Họ có mạng lưới bạn bè rộng và thường có nhiều đồng nghiệp có nhu cầu mua hàng order. Chỉ cần bạn đăng tải hình ảnh sản phẩm như son môi, quần áo, giày dép, họ sẽ trở thành khách hàng tiềm năng của bạn.
Có nên xây dựng thương hiệu cá nhân?
- Chắc chắn nên làm. Xây dựng thương hiệu cá nhân một cách chuyên nghiệp và nghiêm túc sẽ mang lại những kết quả bất ngờ.
Ngoài việc tìm kiếm kiến thức trên các trang web khác nhau, bạn nên tham gia vào các nhóm, diễn đàn về Order/Checkout để học hỏi kinh nghiệm và trao đổi thông tin. Hiện nay có rất nhiều cộng đồng trực tuyến để bạn tìm kiếm khách hàng và mở rộng mạng lưới quan hệ.
Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan và định hướng rõ ràng hơn về nghề Checkout/Order. Chúc bạn thành công trên con đường sự nghiệp của mình!