Khi sử dụng dịch vụ Internet Banking của Sacombank, việc quên mật khẩu hoặc tên đăng nhập là điều không hiếm gặp. Bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết và nhanh chóng để bạn có thể lấy lại thông tin truy cập và tiếp tục sử dụng dịch vụ một cách thuận tiện.
Mục Lục
I. Hướng dẫn lấy lại mật khẩu Internet Banking Sacombank
1. Khôi phục mật khẩu tại quầy giao dịch Sacombank
Đây là phương pháp truyền thống nhưng vẫn hiệu quả. Bạn cần đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch Sacombank gần nhất để được hỗ trợ cấp lại mật khẩu.
Lưu ý:
- Mang theo các giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD/Hộ chiếu để xác minh danh tính.
- Tìm hiểu trước giờ làm việc của Sacombank để chủ động thời gian:
- Thứ Hai đến Thứ Sáu: Sáng từ 7:30 – 11:30, chiều từ 13:00 – 17:00
- Thứ Bảy: Sáng từ 7:30 – 11:30
- Hoặc gọi tổng đài 1900 5555 88 để được tư vấn chi nhánh gần nhất và giờ làm việc.
Nhân viên Sacombank hỗ trợ khách hàng tại quầy giao dịch.
2. Tự lấy lại mật khẩu qua Internet Banking Sacombank (Online)
Đây là phương pháp nhanh chóng và tiện lợi hơn, thực hiện ngay tại nhà.
Hướng dẫn nhanh:
Đăng nhập vào Internet Banking Sacombank > Nhập Mã xác minh > Chọn “Quên mật khẩu” > Cung cấp Số hộ chiếu/Mã số thuế DN > Nhấn “Tiếp tục” > Nhập Số điện thoại/Email và Mã bảo vệ > Xác nhận thông tin > Tạo mật khẩu mới và xác nhận.
Hướng dẫn chi tiết:
Bước 1: Truy cập trang đăng nhập Internet Banking Sacombank và nhập tên đăng nhập, sau đó nhập mã xác minh.
Giao diện đăng nhập Internet Banking Sacombank yêu cầu nhập mã xác minh.
Bước 2: Click vào liên kết “Quên mật khẩu” ngay bên dưới khung đăng nhập.
Liên kết "Quên mật khẩu" được đánh dấu để dễ nhận thấy.
Bước 3: Điền thông tin theo yêu cầu, bao gồm Số hộ chiếu hoặc Mã số thuế doanh nghiệp (nếu có). Sau đó, nhấn “Tiếp tục”.
Form yêu cầu nhập Số hộ chiếu hoặc Mã số thuế doanh nghiệp.
Bước 4: Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký với ngân hàng, cùng với mã bảo vệ hiển thị trên màn hình.
Form xác minh thông tin qua số điện thoại hoặc email.
Bước 5: Hệ thống sẽ gửi mã xác thực (OTP) đến số điện thoại hoặc email của bạn. Nhập mã OTP này để tiếp tục. Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu tạo mật khẩu mới và xác nhận lại mật khẩu.
Giao diện tạo mật khẩu mới và xác nhận lại.
Lưu ý: Hãy ghi nhớ mật khẩu mới cẩn thận hoặc lưu trữ ở nơi an toàn để tránh quên lặp lại.
3. Đổi mật khẩu Internet Banking Sacombank trên ứng dụng mBanking
Nếu bạn nhớ mật khẩu hiện tại nhưng muốn đổi mật khẩu mới, bạn có thể thực hiện dễ dàng trên ứng dụng Sacombank mBanking.
Hướng dẫn nhanh:
Mở ứng dụng Sacombank mBanking > Đăng nhập > Chọn “Cài đặt” > Chọn “Đổi mật khẩu” > Nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới > Nhập mã OTP > Xác nhận hoàn tất.
Hướng dẫn chi tiết:
Bước 1: Mở ứng dụng Sacombank mBanking và đăng nhập bằng mật khẩu hiện tại.
Giao diện đăng nhập ứng dụng Sacombank mBanking.
Bước 2: Tại màn hình chính, tìm và chọn mục “Cài đặt” (thường có biểu tượng bánh răng). Sau đó, chọn “Đổi mật khẩu”.
Đường dẫn đến mục "Đổi mật khẩu" trong phần "Cài đặt".
Bước 3: Nhập mật khẩu hiện tại của bạn, sau đó nhập mật khẩu mới bạn muốn sử dụng và xác nhận lại mật khẩu mới.
Form nhập mật khẩu cũ và mật khẩu mới.
Lưu ý: Mật khẩu mới phải có độ dài từ 7 đến 20 ký tự và chứa ít nhất một chữ cái viết hoa.
Bước 4: Hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã OTP vào ô yêu cầu để xác nhận.
Giao diện nhập mã OTP để xác thực giao dịch.
Bước 5: Sau khi nhập đúng mã OTP, hệ thống sẽ thông báo đổi mật khẩu thành công. Nhấn “Đồng ý” để hoàn tất.
Thông báo đổi mật khẩu thành công trên ứng dụng.
II. Hướng dẫn lấy lại tên đăng nhập Internet Banking Sacombank
Tên đăng nhập là thông tin quan trọng để truy cập vào dịch vụ Internet Banking. Nếu bạn quên tên đăng nhập, có hai cách để lấy lại:
1. Liên hệ tổng đài Sacombank
Gọi đến số tổng đài 1900555588 và yêu cầu nhân viên hỗ trợ cung cấp lại tên đăng nhập. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin cá nhân để xác minh danh tính.
Điện thoại viên hỗ trợ khách hàng qua tổng đài Sacombank.
2. Đến trực tiếp quầy giao dịch
Mang theo CMND/CCCD/Hộ chiếu đến chi nhánh Sacombank gần nhất để được nhân viên hỗ trợ lấy lại tên đăng nhập.
Khách hàng làm thủ tục lấy lại tên đăng nhập tại quầy giao dịch.
Hy vọng với những hướng dẫn chi tiết trên, bạn có thể dễ dàng lấy lại mật khẩu và tên đăng nhập Internet Banking Sacombank khi quên. Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào, đừng ngần ngại liên hệ với Sacombank để được hỗ trợ kịp thời.