Khi bị mất sim điện thoại, công việc và liên lạc cá nhân của bạn có thể bị gián đoạn. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết thủ tục báo mất sim và cách làm lại sim Viettel một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất, giúp bạn sớm khôi phục liên lạc.
làm lại sim
Mục Lục
I. Thủ Tục Báo Mất Sim và Chuẩn Bị Làm Lại Sim Viettel
Để quá trình làm lại sim diễn ra nhanh chóng, bạn cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân và các thông tin liên quan trước khi đến điểm giao dịch hoặc thực hiện online. Mức phí làm lại sim thường dao động từ 20.000 đến 25.000 VNĐ.
1. Cách Báo Mất Sim Viettel
Khi phát hiện mất sim, bạn cần báo ngay cho nhà mạng để tránh bị lợi dụng. Có hai cách để báo mất sim Viettel:
- Cách 1: Gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel theo số 1800 8098. Tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân như họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, các số điện thoại liên hệ gần đây, số dư tài khoản hoặc giá trị thẻ nạp gần nhất để xác minh. Sau khi xác minh, sim của bạn sẽ được khóa trong vòng 30 phút.
- Cách 2: Đến trực tiếp cửa hàng Viettel gần nhất để báo mất sim và yêu cầu cấp lại. Nhớ mang theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để chứng minh chính chủ. Ngoài ra, cung cấp danh sách các số điện thoại liên lạc gần đây sẽ giúp quá trình xác minh nhanh hơn.
2. Thủ Tục Cần Chuẩn Bị Khi Làm Lại Sim Viettel
Tùy thuộc vào loại hình thuê bao (cá nhân hoặc doanh nghiệp), bạn cần chuẩn bị các giấy tờ sau:
Đối với khách hàng cá nhân:
- CMND/CCCD bản chính (còn hiệu lực).
- 5 số điện thoại thường xuyên liên lạc gần đây nhất.
- Hợp đồng gốc (nếu là thuê bao trả sau).
Đối với khách hàng doanh nghiệp:
- CMND/CCCD bản chính của người đại diện doanh nghiệp.
- Giấy giới thiệu của doanh nghiệp có xác nhận của giám đốc.
- 5 số điện thoại liên lạc thường xuyên gần đây.
- Hợp đồng gốc (nếu là thuê bao trả sau).
II. Hướng Dẫn Làm Lại Sim Viettel Tại Nhà Qua Ứng Dụng MyViettel
Việc làm lại sim Viettel tại nhà thông qua ứng dụng MyViettel giúp tiết kiệm thời gian và công sức. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết:
1. Hướng Dẫn Nhanh
Mở ứng dụng MyViettel → Đăng nhập bằng số điện thoại → Chọn biểu tượng Ba gạch ngang ở góc trái màn hình → Chọn Tiện ích → Chọn Đổi sim → Đồng ý với phí đổi sim (25.000 VNĐ) → Nhập thông tin khách hàng → Chọn địa chỉ nhận sim → Xác nhận yêu cầu đổi sim.
2. Hướng Dẫn Chi Tiết
Bước 1: Khởi động ứng dụng MyViettel và đăng nhập bằng số điện thoại của bạn.
đăng nhập bằng số điện thoại của mình
Bước 2: Nhấn vào biểu tượng Ba gạch ngang ở góc trên bên trái màn hình, sau đó chọn mục Tiện ích.
Chọn vào mục Tiện ích
Bước 3: Chọn tiếp vào mục Đổi sim.
Sau đó nhấn tiếp vào mục Đổi sim
Bước 4: Màn hình sẽ hiển thị thông tin về phí đổi sim (25.000 VNĐ). Nhấn Đồng ý để tiếp tục.
Xác nhận đổi sim
Bước 5: Điền đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm: Họ tên, số CMND/CCCD, số điện thoại,… rồi nhấn Tiếp tục.
Nhập đầy đủ các Thông tin khách hàng
Bước 6: Chọn địa chỉ nhận sim. Nếu bạn đến trực tiếp cửa hàng Viettel để nhận sim, bạn sẽ không phải trả phí giao hàng. Nếu bạn muốn nhận sim tại nhà, hãy nhập đầy đủ thông tin địa chỉ.
Chọn địa chỉ giao hàng
Bước 7: Kiểm tra lại thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng và tổng chi phí. Nếu mọi thứ đã chính xác, nhấn Hoàn tất để gửi yêu cầu đổi sim. Viettel sẽ tiến hành làm lại sim cho bạn.
Gửi xác nhận yêu cầu đổi sim
III. Hướng Dẫn Làm Lại Sim Viettel Trực Tiếp Tại Cửa Hàng
Nếu bạn không thể thực hiện online, bạn có thể đến trực tiếp cửa hàng Viettel để được hỗ trợ:
Bước 1: Tìm đến cửa hàng, chi nhánh hoặc điểm giao dịch Viettel gần nhất.
Bước 2: Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết như đã nêu ở phần I.
Bước 3: Nhân viên Viettel sẽ hướng dẫn bạn hoàn tất thủ tục và làm lại sim.
IV. Giải Đáp Thắc Mắc Thường Gặp Khi Làm Lại Sim Viettel
1. Thời gian làm lại sim Viettel mất bao lâu?
Thông thường, quá trình làm lại sim mất khoảng 20 phút. Bạn có thể ngồi đợi để lấy sim ngay hoặc quay lại sau nếu bận.
2. Làm lại sim Viettel có bị mất danh bạ không?
Khi làm lại sim, danh bạ lưu trên sim cũ sẽ bị mất. Để tránh mất số, hãy đồng bộ danh bạ từ sim lên điện thoại và tài khoản email thường xuyên.
3. Tài khoản và các gói cước có bị mất khi làm lại sim Viettel không?
Số dư tài khoản và các gói cước bạn đã đăng ký sẽ được bảo lưu khi làm lại sim. Tuy nhiên, nếu bạn bị mất điện thoại, kẻ gian có thể lợi dụng tài khoản của bạn. Viettel sẽ không chịu trách nhiệm cho các trường hợp mất tiền do bị mất điện thoại.
4. Có thể làm lại sim Viettel bị mất đã lâu không?
Nếu sim bị mất quá 2 tháng và không có phát sinh giao dịch (gọi điện, nhắn tin), bạn sẽ không thể làm lại sim.
Hy vọng bài viết này đã cung cấp đầy đủ thông tin và hướng dẫn chi tiết để bạn có thể nhanh chóng làm lại sim Viettel khi bị mất. Chúc bạn thành công!