Tiếp thị Beacon: Hướng dẫn chi tiết từ A đến Z cho năm 2024

Bạn đang tìm hiểu về tiếp thị beacon? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về mọi khía cạnh của tiếp thị beacon, từ lịch sử hình thành, các thách thức, nguyên lý hoạt động đến những ứng dụng thực tế.

Công nghệ beacon đã trở thành một công cụ phổ biến trong giới tiếp thị từ khi ra mắt. Theo dự báo của Global Market Insights, thị trường beacon toàn cầu sẽ đạt mức 25 tỷ đô la vào năm 2024. Điều này cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của công nghệ beacon trong tương lai.

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tiếp thị beacon, hiện trạng và tương lai của nó. Quan trọng hơn, bạn sẽ khám phá cách ứng dụng tiếp thị beacon để đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.

Tiếp thị Beacon là gì?

Beacon là các thiết bị phát sóng không dây sử dụng công nghệ Bluetooth năng lượng thấp (BLE) để gửi tín hiệu đến các thiết bị thông minh ở gần. Các beacon được cài đặt tại nhiều vị trí khác nhau, phát ra tín hiệu Bluetooth (BLE). Khi một thiết bị di động được thiết lập đúng cách, nó có thể nhận tín hiệu BLE và beacon sẽ gửi thông báo đẩy trực tiếp đến điện thoại thông minh.

Tiếp thị beacon mang đến cho các doanh nghiệp một phương thức tương tác độc đáo và hấp dẫn với khách hàng. Đáng chú ý, 50% trong số 100 thương hiệu hàng đầu thế giới đã sử dụng beacon tại cửa hàng của họ. Các nghiên cứu cho thấy con số này sẽ tiếp tục tăng lên, đạt 60 triệu vào năm 2019.

Lịch sử phát triển của tiếp thị Beacon

Để hiểu rõ hơn về công nghệ này, hãy cùng điểm qua những cột mốc quan trọng trong lịch sử phát triển của tiếp thị beacon:

• 2013: Apple giới thiệu iBeacon như một phần của iOS 7 tại Hội nghị các nhà phát triển toàn cầu (WWDC). Apple cũng triển khai beacon tại 254 cửa hàng ở Mỹ, cung cấp thông báo về các sản phẩm trong cửa hàng.
• 2014: Macy’s lắp đặt hơn 4000 thiết bị beacon tại các cửa hàng. Aruba Networks triển khai hệ thống định vị trong nhà sử dụng beacon.
• 2015: Các ứng dụng phổ biến như Facebook và Shazam tích hợp beacon để mở rộng chức năng. Google ra mắt Eddystone, đối thủ cạnh tranh trực tiếp của iBeacon từ Apple.
• 2016: Việc người dùng phải tải xuống ứng dụng riêng để sử dụng beacon đã hạn chế sự phổ biến của công nghệ này. Tuy nhiên, Google đã cải tiến công nghệ beacon, cho phép người dùng không cần tải ứng dụng, giúp khôi phục sự phổ biến của beacon.

Sau sự trỗi dậy trở lại của công nghệ beacon, Bluetooth tuyên bố rằng beacon sẽ trở thành nền tảng của Internet of Things.

Các loại Beacon phổ biến

Trên thị trường hiện nay có nhiều loại beacon khác nhau, bao gồm GeoBeacon, Ultrasonic, và Wi-Fi Aware. Tuy nhiên, ba loại beacon nổi bật nhất là iBeacon, Eddystone và AltBeacon.

1. iBeacon của Apple

Đây là loại beacon đầu tiên được Apple ra mắt vào tháng 12 năm 2013. Nó tương thích với cả iOS và Android. iBeacon sử dụng công nghệ Bluetooth Low Energy (BLE) để truyền một mã định danh duy nhất trên toàn cầu, thường được gọi là UUID. UUID là một chuỗi gồm 24 ký tự số được sử dụng để giao tiếp với một ứng dụng đã cài đặt.

2. Eddystone của Google

Google giới thiệu beacon này vào năm 2015. Tương tự như iBeacon, Eddystone cũng tương thích với cả Android và iOS. Beacon này có khả năng truyền ba loại khung khác nhau. Google cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng quản lý beacon của họ thông qua API (Application Programming Interface) lân cận.

3. AltBeacon của Radius Networks

Radius Networks ra mắt beacon này vào năm 2014. Nó tương thích với nhiều hệ điều hành di động khác nhau và là một beacon mã nguồn mở, tạo ra một thị trường mở cho các ứng dụng beacon khác nhau.

Các thách thức thường gặp trong tiếp thị Beacon

Các nhà bán lẻ là những người đầu tiên áp dụng beacon và triển khai tiếp thị tại cửa hàng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn đang gặp khó khăn trong việc tích hợp beacon vào chiến lược di động của họ. Do đó, việc xây dựng một chiến lược tiếp thị beacon hiệu quả là vô cùng quan trọng.

Dưới đây là những thách thức phổ biến nhất trong tiếp thị beacon, cùng với các giải pháp khả thi:

1. Trải nghiệm người dùng kém trên các ứng dụng hỗ trợ Beacon

Một cuộc khảo sát với 35 nhà cung cấp CMS và nhà cung cấp phần cứng hàng đầu cho thấy hầu hết các công ty đều lo ngại về trải nghiệm người dùng kém.

Tiếp thị beacon chủ yếu dựa trên việc gửi thông báo đẩy. Tuy nhiên, việc người dùng nhận được các thông báo không liên quan có thể gây khó chịu và dẫn đến việc gỡ cài đặt ứng dụng. Đây là một trong những nguyên nhân chính khiến việc sử dụng ứng dụng giảm sút.

Báo cáo tương tự cũng chỉ ra rằng người tiêu dùng có phản ứng tích cực khi nhận được các thông báo đẩy phù hợp với thời gian và ngữ cảnh.

Giải pháp:

Thiết lập một nền tảng quản lý beacon, chẳng hạn như Beaconstac, cho phép bạn đặt thời gian ngưỡng cho tin nhắn trước khi kích hoạt thông qua ứng dụng. Người dùng sẽ chỉ nhận được thông báo đẩy khi họ dành một khoảng thời gian cụ thể tại một khu vực nhất định. Các cảnh báo nên theo dõi người dùng để thu thập dữ liệu, bao gồm thời gian dừng và vị trí cụ thể trong cửa hàng. Khi dữ liệu cho thấy người dùng có nhiều khả năng mua hàng, beacon nên gửi thông báo đẩy vào thời điểm đó. Bạn có thể đặt thời gian ngưỡng (ví dụ: một phút) trong bảng điều khiển Beaconstac.

2. Những thách thức trong triển khai Beacon

Việc xác định số lượng beacon cần thiết để cài đặt tại một vị trí cụ thể để giảm thiểu nhiễu là một vấn đề nan giải. Các thương hiệu cần đưa ra quyết định này trước khi tiến hành triển khai, và đây là một nhiệm vụ không hề dễ dàng đối với các nhà tiếp thị.

Giải pháp:

Smart Focus, một nhà tiếp thị đa kênh, cung cấp một loại beacon mới: beacon ảo. Beacon ảo là beacon đa tần số, sử dụng nguồn điện AC và có công suất mạnh hơn so với các beacon chạy bằng pin tiêu chuẩn.

3. Chiến tranh đặc điểm kỹ thuật

Sự cạnh tranh về đặc điểm kỹ thuật giữa Google và Apple tạo ra một thách thức. Do hai công ty phát triển các tiêu chuẩn kỹ thuật khác nhau, iBeacon có thể chỉ hoạt động với các sản phẩm iOS, trong khi các công ty khác chỉ hoạt động với các thiết bị Android. Điều này có thể gây khó khăn cho các doanh nghiệp, vì họ có thể phải mua, triển khai và quản lý beacon cho từng nền tảng.

Giải pháp:

Giải pháp tốt nhất là phát triển một ứng dụng duy nhất tương thích với cả thiết bị iOS và Android.

4. Phạm vi phát sóng của Beacon bị hạn chế

Một số doanh nghiệp cần beacon phát sóng trên một khu vực rộng lớn để thu thập thông tin. Bạn có thể tăng phạm vi phát sóng bằng cách tăng cường công suất phát. Tuy nhiên, việc tăng công suất phát có thể làm giảm tuổi thọ pin của beacon.

Giải pháp:

Sử dụng các loại beacon chuyên dụng. MOKO Technology, một công ty chuyên về công nghệ di động dựa trên vị trí, cung cấp các giải pháp giúp khắc phục vấn đề này.

5. Quản lý Beacon

Bản thân beacon không quá đắt đỏ, nhưng việc quản lý một đội quân beacon có thể là một nhiệm vụ khó khăn. Quá trình quản lý trở nên phức tạp hơn nếu bạn phải triển khai beacon trong tất cả các cửa hàng của mình, trên khắp các thành phố hoặc thậm chí các quốc gia khác nhau.

Giải pháp:

Sử dụng các nền tảng quản lý beacon. Các nền tảng này cho phép bạn kiểm tra trạng thái pin, thời gian ping và các tính năng giám sát khác.

Các trường hợp sử dụng tiếp thị beacon trong các ngành bán lẻ khác nhau

Thế giới beacon mang đến rất nhiều điều thú vị. Việc nắm bắt các chiến dịch tiếp thị beacon thành công sẽ giúp bạn có thêm ý tưởng. Dưới đây là một số ví dụ về các doanh nghiệp đã triển khai beacon:

Đề xuất công thức nấu ăn từ Allrecipes

Allrecipes đã cài đặt beacon tại các cửa hàng tạp hóa của Marc ở Ohio. Các beacon này gợi ý các công thức nấu ăn khác nhau cho khách hàng khi họ quan tâm đến các mặt hàng cụ thể. Lượt xem trên thiết bị di động của Allrecipes đã tăng từ 26 triệu lên 35,9 triệu mỗi tháng nhờ sử dụng tiếp thị beacon.

Quán bar và nhà hàng

Martini, một thương hiệu rượu của Ý, đã phát triển Smart Cube. Smart Cube giúp các chủ quán bar quản lý đám đông hiệu quả và mang đến cho khách hàng những trải nghiệm đáng nhớ.

Công nghệ iBeacon đã được sử dụng để tạo ra Smart Cube. Khi ly của khách hàng gần hết, Smart Cube sẽ gửi tin nhắn văn bản Bluetooth đến nhân viên pha chế, thông báo vị trí chính xác. Nhờ đó, nhân viên pha chế có thể dễ dàng đổ đầy ly cho khách hàng mà không cần họ phải rời khỏi chỗ ngồi.

Những yếu tố cần xem xét trước khi đầu tư vào tiếp thị beacon

Tiếp thị beacon là một chiến lược hữu ích để thu hút khách hàng. Bạn nên đầu tư vào tiếp thị beacon vì công nghệ này được hỗ trợ bởi các công ty lớn. Hơn nữa, Global Market Insight dự đoán rằng thị trường beacon sẽ đạt gần 24 tỷ đô la vào năm 2024, cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

Dưới đây là một số lợi ích khác của tiếp thị beacon:

• Độ chính xác cao: Beacon cung cấp dữ liệu vị trí chi tiết hơn so với theo dõi Wi-Fi hoặc GPS. Phạm vi của Wi-Fi là khoảng 46 mét, trong khi beacon có thể đạt tới 450 mét.
• Hiểu biết sâu sắc hơn về khách hàng: Dữ liệu thu thập được từ beacon cung cấp những thông tin giá trị. Ví dụ, nhà bán lẻ có thể xác định những mặt hàng nào thường được mua cùng nhau trong cùng một lần mua sắm và xem thời gian thanh toán cao điểm. Ngoài ra, nhà bán lẻ có thể phân tích thời điểm trong ngày hoặc trong tuần mà người mua hàng tải xuống và sử dụng phiếu giảm giá trong cửa hàng.
• Cải thiện sự tương tác của khách hàng: Hầu hết các thông báo được gửi đi đều được mở và chứa thông tin sản phẩm liên quan đến khách hàng. Điều này có tác động tích cực đến khách hàng và giúp họ đưa ra quyết định mua hàng tốt nhất.
• Cá nhân hóa nâng cao: Tiếp thị beacon cho phép các nhà bán lẻ cung cấp các ưu đãi được cá nhân hóa dựa trên vị trí chính xác của khách hàng trong cửa hàng, giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
• Nhà bán lẻ hài lòng: Beacon cho phép bạn hiểu hành vi mua sắm của khách hàng. Bạn có thể hiểu chuyển động của khách hàng và cách họ chọn sản phẩm bằng cách phân tích dữ liệu thu được từ beacon. Theo một số nhà bán lẻ, beacon giúp tăng cường sự tương tác của khách hàng với các cửa hàng vì họ nhận được nhiều ưu đãi phù hợp hơn.
• Hiệu quả cao: Khách hàng thường mua hàng sau khi nhận được các ưu đãi hữu ích được kích hoạt bởi beacon.

Tại sao tiếp thị beacon trở thành xu hướng?

Tiếp thị beacon là một chiến lược hiệu quả hơn so với tiếp thị truyền thống. Nếu bạn hiểu rõ những ưu điểm của tiếp thị beacon so với tiếp thị truyền thống, bạn sẽ dễ dàng nhận thấy lý do tại sao nó trở thành một xu hướng.

Tiếp thị beacon mang lại nhiều lợi ích. Hầu hết các nhà bán lẻ đã áp dụng công nghệ này.

Tại sao tiếp thị beacon tốt hơn tiếp thị truyền thống?

Có 5 lý do chính khiến beacon được ưu tiên hơn tiếp thị truyền thống, trong đó lý do quan trọng nhất là hiệu quả chi phí.

Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc lựa chọn chiến lược tiếp thị phù hợp do ngân sách hạn hẹp. Tiếp thị beacon là một lựa chọn lý tưởng vì nó hiệu quả về chi phí, mang lại trải nghiệm cá nhân hóa, tận dụng văn hóa di động, cung cấp phân tích sâu sắc và kết quả theo thời gian thực.

Tiếp thị beacon hiệu quả hơn nhiều so với tiếp thị truyền thống. Bạn không cần phải chi nhiều tiền cho quảng cáo trên báo, tạp chí, tiếp thị qua điện thoại và truyền hình. Các phương tiện truyền thống không cung cấp thông tin chi tiết để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch. Ví dụ, bạn không thể biết chính xác số lượng người đã xem quảng cáo của mình. Trong khi đó, tiếp thị beacon chỉ yêu cầu bạn đầu tư một lần.

Làm thế nào để bắt đầu sử dụng tiếp thị beacon?

Bạn đã nắm vững những kiến thức cơ bản về tiếp thị beacon, biết được những lợi ích của nó và muốn bắt đầu sử dụng?

Để bắt đầu, bạn cần mua beacon từ một nền tảng đáng tin cậy. MOKO Smart là một trang web uy tín, nơi bạn có thể mua nhiều loại beacon đáp ứng nhu cầu của mình.

Eddystone là loại beacon phổ biến nhất của Google. Hãy cùng tìm hiểu cách bắt đầu với beacon Eddystone:

• Mua beacon cho tiếp thị beacon: Điều quan trọng đầu tiên là bạn cần có phần cứng beacon.
• Cấu hình beacon: Sau khi chọn beacon phù hợp, bạn cần đặt mức năng lượng, khoảng thời gian phát sóng và loại khung. Đối với quảng cáo dữ liệu, bạn có thể sử dụng các loại khung Eddystone-EID hoặc Eddystone-UID.
• Đăng ký beacon với Google: Đăng ký quyền sở hữu beacon của bạn với Google Beacon Registry. Bạn có thể sử dụng ứng dụng Beacon Tools hoặc API tiệm cận để đăng ký beacon.

Các loại Beacon phổ biến được cung cấp bởi MOKO Smart

Có nhiều lý do để chọn MOKO Smart cho tiếp thị beacon. Ví dụ, MOKO Smart cho phép bạn tùy chỉnh beacon theo nhu cầu của mình.

MOKO Smart cung cấp nhiều loại beacon khác nhau. Dưới đây là một số beacon Bluetooth hữu ích nhất:

H1 – Beacon

• Di động, có móc khóa
• Chống thấm nước
• Tương thích với Eddystone và iBeacon
• Có cảm biến chuyển động
• Phạm vi khoảng 60m
• Tuổi thọ pin 16 tháng

M1 – Ultra ThinBeacon

• Có cảm biến chuyển động
• Tương thích với Eddystone và iBeacon
• Tuổi thọ pin 16 tháng
• Khoảng cách 30m

Bên cạnh những beacon này, MOKO Smart còn cung cấp thẻ tín dụng, beacon vị trí và beacon đeo cổ tay với nhiều chức năng tuyệt vời. Nếu bạn muốn bắt đầu tiếp thị beacon, MOKO Smart là một lựa chọn hàng đầu.