“Quyết đoán: Phong cách giao tiếp lành mạnh duy nhất là giao tiếp quyết đoán.” – Jim Rohn
Có một thang đo áp dụng cho những lựa chọn của chúng ta khi giao tiếp với người khác. Đó là thang đo xác định sự lành mạnh của các cuộc trò chuyện chúng ta có. Nó cũng ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần và cảm xúc của những người liên quan: chúng ta và họ.
Sự quyết đoán tại nơi làm việc thường bị hiểu sai, và chính sự hiểu sai này bộc lộ trên Thang đo Quyết đoán dưới đây.
Trước tiên, hãy xem xét những điều cơ bản. Thang đo thể hiện “Hung hăng” ở một đầu và “Thụ động” ở đầu kia. “Quyết đoán” nằm ngay ở giữa, bởi vì nó không thụ động cũng không hung hăng. Thay vào đó, quyết đoán là sự sẵn sàng đóng góp vào một cuộc thảo luận mà không mong muốn áp đặt suy nghĩ hoặc cảm xúc lên người khác. Chúng ta cởi mở với những quan điểm đối lập, chúng ta tiếp thu ý kiến rằng chúng ta có thể sai hoặc bị lạc lối, và chúng ta hoan nghênh sự đóng góp của người khác. Tương tự, chúng ta rất vui nếu đóng góp của mình được đón nhận, bởi vì nó đã giúp thúc đẩy tư duy tiến lên.
Giao tiếp hung hăng tìm cách áp đặt bản thân lên người khác. Nó tuyên bố “Tôi đúng”. Nó có thể được hiểu là đang nói: “Ý kiến của bạn không quan trọng”. Bằng cách này, giao tiếp hung hăng có thể có ý định cản trở hoặc gây hại cho người khác.
Giao tiếp thụ động tìm cách hạ thấp tầm quan trọng của những gì cá nhân đang nói. Nó đang nói: “Tôi có lẽ sai”. Nó cũng có thể được hiểu là đang nói: “Ý kiến của tôi không quan trọng”. Do đó, giao tiếp thụ động có thể vô tình gây hại cho chính cá nhân sử dụng nó.
Thang đo thể hiện các mức độ giao tiếp từ thụ động đến hung hăng, với quyết đoán ở giữa
Ý định là chìa khóa
Tuy nhiên, có những cách tiếp cận giao tiếp khác trên thang đo. Những điều này thường có hại và cũng không hữu ích.
- Công kích thụ động vẫn là công kích. Đó là nơi mọi người tìm đến khi họ muốn khẳng định bản thân nhưng họ làm như vậy một cách vụng về hoặc ác ý. Họ sử dụng саrсаѕm (lời сау đắng, mỉа mаі) hoặc hài hước đen tối, thường là phải trả giá bằng người mà họ cho là đang tấn công họ. Kết quả của hành động của họ là làm tổn thương người khác, mặc dù đây có thể không phải là ý định của họ.
- Tử vì đạo đến với cái giá của chính cá nhân đó. Nó đang tiến gần đến sự quyết đoán nhưng từ bỏ cố gắng, ngay trước khi họ có thể đưa ra quan điểm của mình. Nó cho rằng việc hy sinh một cách rõ ràng những suy nghĩ và cảm xúc của bản thân về vấn đề này dễ dàng hơn là bày tỏ chúng một cách rõ ràng. Giống như công kích thụ động, tử vì đạo cũng tìm cách cố ý gây hại cho những đối thủ bị coi là đối thủ của họ, ngay cả khi chỉ là khiến họ cảm thấy tồi tệ.
Một người tạo ra sự thay đổi có mong muốn khai thác tối đa từ mọi người và biết rằng điều này chỉ có thể xảy ra trong hai điều kiện:
- Động cơ, suy nghĩ và cảm xúc của mọi người đều rõ ràng.
- Ý định là thuần khiết và tập trung vào việc tìm kiếm một kết quả đôi bên cùng có lợi.
Như tôi khẳng định trong video tuần này, trở nên quyết đoán sẽ thúc đẩy hiệu quả của bạn tại nơi làm việc, bởi vì nó củng cố sự hợp tác, điều cần thiết nếu bạn muốn hoàn thành bất cứ điều gì!
Sự quyết đoán bị hiểu sai
Lý do tại sao mọi người kết thúc bằng việc trở nên công kích thụ động hoặc tử vì đạo là vì họ hiểu sai về sự quyết đoán. Đơn giản, sự quyết đoán có nghĩa là chỉ nói lên suy nghĩ của bạn, nhưng làm như vậy theo cách quan tâm đến mọi người trong cuộc trò chuyện. Để cảm nhận được sự quyết đoán có thể hiệu quả như thế nào trong tất cả các lĩnh vực của cuộc sống, điều hữu ích là nhận ra rằng việc quyết đoán:
- Không phải là chà đạp lên suy nghĩ và cảm xúc của người khác hoặc bỏ qua những suy nghĩ và cảm xúc của riêng bạn.
- Không phải là cố gắng chứng minh người khác sai hoặc tin rằng những gì chúng ta phải nói là vô giá trị.
- Không phải là nghĩ rằng người khác có nhiều quyền thể hiện bản thân hơn hoặc tiếng nói của chúng ta không đủ mạnh để được lắng nghe.
Những niềm tin này dẫn đến những hành vi không hiệu quả đã đề cập ở trên.
Hãy tận dụng mọi cơ hội để lên tiếng. Bạn sẽ thấy rằng những người khác sẽ hoan nghênh sự đóng góp của bạn. Nó cũng sẽ báo hiệu cho những người khác rằng suy nghĩ và cảm xúc của họ cũng quan trọng.
Nếu điều này có giá trị, hãy cân nhắc tham gia cộng đồng kỹ năng sống và cá nhân của chúng tôi. Cùng nhau, chúng tôi đang phát triển số lượng các nhà lãnh đạo hiệu quả trên thế giới đang tạo ra sự thay đổi. Chỉ cần £1 để tham gia cùng chúng tôi dùng thử trong 30 ngày. Khám phá xem điều này có thể có giá trị như thế nào đối với bạn.
Cộng đồng TCM