ASM (Area Sales Manager) là một vị trí quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh. Bạn muốn hiểu rõ hơn về vai trò này? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây!
Mục Lục
ASM Là Gì?
ASM là viết tắt của “Area Sales Manager”, dịch sang tiếng Việt là Giám đốc Bán hàng cấp Khu vực hoặc Giám đốc Kinh doanh Khu vực. Đây là một vị trí quản lý cấp cao, nhưng ở cấp bậc thấp hơn so với National Sales Manager (Giám đốc Kinh doanh Toàn quốc) và Regional Sales Manager (Giám đốc Bán hàng cấp Vùng/Giám đốc Vùng Kinh doanh). Dưới quyền của ASM sẽ có các vị trí:
- Sales Manager (Giám đốc Bán hàng)
- Sales Supervisor (Giám sát Kinh doanh)
- Salesman (Nhân viên Kinh doanh)
Nếu sắp xếp theo thứ tự từ cao xuống thấp, ta sẽ có chuỗi đầy đủ:
National Sales Manager => Regional Sales Manager => Area Sales Manager => Sales Manager => Sales Supervisor => Salesman
Ví dụ: Một công ty hoạt động trên toàn quốc sẽ có một National Sales Manager. Thị trường có thể được chia thành nhiều vùng, mỗi vùng có một Regional Sales Manager. Dưới mỗi Regional Sales Manager có thể có nhiều ASM phụ trách các khu vực nhỏ hơn. Dưới mỗi ASM có các Sales Supervisor và dưới mỗi Sales Supervisor là các Salesman.
Tóm lại, ASM là vị trí quản lý ở tầm cao nhưng chưa phải là cấp bậc cao nhất. Họ có ít người dưới quyền trực tiếp nhưng lại quản lý gián tiếp một số lượng lớn nhân viên.
Chức vụ ASM là gì? Mô tả nhiệm vụ của Area Sales Manager
Về cơ bản, nhiệm vụ của ASM khác với Sales Manager ở chỗ họ quản lý một khu vực rộng lớn hơn. Các ASM thường chịu trách nhiệm dẫn dắt các nhân viên cấp dưới trong khu vực mà họ quản lý cùng hoàn thành những mục tiêu đã đề ra.
Họ có mối quan hệ chặt chẽ với nhiều phòng ban và có hiểu biết sâu rộng về sản phẩm, thị trường, xu hướng của người tiêu dùng, mức độ cạnh tranh của các doanh nghiệp trong khu vực. Giám đốc bán hàng cấp vùng chính là những người có ảnh hưởng lớn nhất tới năng suất bán hàng cũng như doanh thu của khu vực mà họ phụ trách.
Chức Năng Của ASM
Như đã đề cập ở trên, ASM là người định hướng, dẫn dắt các nhân viên cấp dưới cách bán hàng (sales) sao cho đạt được hiệu quả cao nhất. Họ còn phối hợp làm việc với các bộ phận khác của doanh nghiệp để có được cái nhìn toàn diện về thị trường. Chức năng chính của ASM bao gồm:
- Quản lý và điều hành: Quản lý hoạt động bán hàng trong khu vực được giao.
- Xây dựng chiến lược: Xây dựng và triển khai các chiến lược bán hàng phù hợp với đặc điểm của khu vực.
- Phát triển đội ngũ: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng.
- Phân tích thị trường: Nghiên cứu và phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh để đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả.
- Thiết lập mục tiêu: Đặt ra các mục tiêu doanh số và lợi nhuận cho khu vực.
Nhiệm Vụ Của ASM
Nhiệm vụ chính của ASM là lập và triển khai các chiến lược bán hàng một cách hiệu quả nhất để thu về lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nhiệm vụ lớn ấy sẽ được chia nhỏ thành các công việc sau:
- Quản lý kinh doanh khu vực mà bản thân chịu trách nhiệm.
- Xây dựng và điều hành hệ thống bán hàng.
- Tham gia quản lý và hỗ trợ cho hệ thống kênh phân phối của doanh nghiệp.
- Theo dõi các khách hàng hiện có của doanh nghiệp, tìm thêm các khách hàng tiềm năng mới.
Nhiệm vụ chính của Area Sales Manager
- Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng chất lượng cao đồng thời quản lý, giám sát, đào tạo họ và dẫn dắt họ làm việc để đạt đủ và vượt qua mức doanh số đã định.
- Phân tích số liệu bán hàng của công ty và chất lượng sản phẩm; sau đó tiến hành so sánh với các đối thủ cạnh tranh để đưa ra những chiến lược phù hợp giúp nâng cao doanh số, “vượt mặt” đối thủ.
- Theo dõi doanh số bán ra của sản phẩm tính theo đầu khách hàng và tiến hành làm báo cáo định kỳ.
Những Kỹ Năng Cần Có Để Trở Thành Một ASM Thành Công
Để trở thành một ASM thành công, bạn cần phải có đủ những tố chất dưới đây:
Kỹ Năng Lãnh Đạo
ASM là vị trí quản lý cấp cao, vì vậy muốn làm tốt vai trò này thì nghiễm nhiên bạn phải có kỹ năng lãnh đạo hơn người. Năng lực xuất chúng chưa đủ để bạn thành công, bạn còn cần trở thành người có thể truyền cảm hứng cho đội ngũ nhân viên bên dưới nữa. Bạn sẽ là tấm gương để họ noi theo và học hỏi. Công việc của cả team có đạt được hiệu quả cao hay không chính là nhờ khả năng quản lý và dẫn dắt đội nhóm của bạn.
Khả Năng Phân Tích
Kỹ năng phân tích cũng là một kỹ năng quan trọng đối với các giám đốc kinh doanh khu vực. Họ phải thu nhận rất nhiều thông tin, số liệu khác nhau rồi tiến hành phân tích và chọn lọc để tìm ra những thông tin hữu ích nhất. Những quyết định họ đưa ra có thể ảnh hưởng đến sự thành bại của cả team Sales nói riêng cũng như cả doanh nghiệp nói chung. Chính vì vậy, khả năng phân tích và chọn lọc thông tin của họ phải xuất sắc hơn người.
Kỹ năng phân tích là yếu tố quan trọng để trở thành ASM
Kỹ Năng Tổ Chức và Lập Kế Hoạch
Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch cũng rất quan trọng đối với các ASM. Một ngày, họ phải xử lý khối lượng công việc khổng lồ, nếu họ không biết cách tổ chức và sắp xếp chúng cho hợp lý và logic thì mọi thứ sẽ luôn “rối như mớ bòng bong”. Và trước khi thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào, họ cũng cần chuẩn bị thật kỹ, lên kế hoạch chu đáo. Như vậy thì tỷ lệ thành công sẽ cao hơn nhiều.
Sự Nhạy Bén
Sự nhạy bén trong kinh doanh cũng là một tố chất không thể thiếu của một giám đốc kinh doanh cấp vùng. Họ phải có tư duy nhạy bén thì mới có thể giúp công ty đạt được mục tiêu đã đề ra. Họ phải có khả năng quan sát cũng như thấu hiểu một cách nhanh nhạy mọi vấn đề xảy đến hoặc có thể xảy đến. Chỉ có như vậy, họ mới có thể bình tĩnh xử lý mọi vấn đề dù chúng có khó khăn đến thế nào đi chăng nữa. Sự nhạy bén cũng giúp họ nắm bắt được những điều mà người khác không nhìn ra được. Nhờ vậy, họ sẽ luôn “đi trước đón đầu” và thành công sớm hơn những người khác.
Sự nhạy bén trong kinh doanh là tố chất cần có của ASM
Sự Am Hiểu Đối Với Khách Hàng
Đã làm sales thì bạn phải thấu hiểu khách hàng bởi họ là nhân tố quan trọng nhất giúp bạn thành công trong công việc. Bạn phải hiểu rõ sở thích, nhu cầu của khách hàng cũng như những phản ứng của họ. Bạn cũng cần lý giải được tại sao khách hàng lại phản ứng như vậy. Từ đó, bạn tìm ra các giải pháp, chiến lược phù hợp nhất với thị hiếu khách hàng. Có như vậy, các chiến lược bán hàng bạn đề ra mới thành công mỹ mãn được!
Qua bài viết này, bạn đã có được những thông tin hữu ích về ASM: ASM là gì, chức năng – nhiệm vụ của họ, các kỹ năng mà ASM cần có, lộ trình thăng tiến của họ… Nếu vị trí ASM nằm trong lộ trình thăng tiến mà bạn đã định ra thì hãy cố gắng tích lũy kinh nghiệm và trau dồi khả năng của bản thân để đạt được vị trí mà bạn hằng mong muốn này nhé!