Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về APM (Application Performance Management), một giải pháp quan trọng để đảm bảo hoạt động ổn định của các dịch vụ web, đồng thời giới thiệu những công cụ APM tiêu biểu đang được sử dụng rộng rãi.
Ngày nay, nhiều doanh nghiệp sử dụng đa dạng các dịch vụ web để nâng cao hiệu quả công việc. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, các vấn đề như thời gian phản hồi (response time) của hệ thống chậm có thể gây ảnh hưởng lớn đến hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
Việc tìm ra nguyên nhân của các vấn đề hiệu năng thường tốn rất nhiều thời gian. Thậm chí, không ít trường hợp, do quá trình kiểm thử (test) không kỹ lưỡng trong quá trình phát triển hệ thống, hiệu năng thực tế sau khi triển khai (deployment) bị giảm sút đáng kể.
Trong bối cảnh đó, APM nổi lên như một giải pháp hiệu quả để giải quyết những vấn đề trên. Việc sử dụng APM mang lại nhiều lợi ích thiết thực, bao gồm giảm chi phí xử lý sự cố, tăng mức độ hài lòng của khách hàng và nâng cao giá trị sản phẩm thông qua việc duy trì một hệ thống vận hành ổn định.
Chính vì vậy, bài viết này sẽ đi sâu vào tầm quan trọng của APM, giới thiệu các công cụ APM tiêu biểu và những điểm cần lưu ý khi triển khai APM vào hệ thống của bạn.
APM là một hệ thống quản lý hiệu năng ứng dụng, cho phép theo dõi tình trạng hoạt động của toàn bộ ứng dụng. APM thực hiện việc này thông qua việc giám sát thời gian phản hồi của các ứng dụng web và điều tra các vấn đề liên quan đến hiệu năng hệ thống mà doanh nghiệp đang sử dụng.
Việc triển khai APM mang lại nhiều lợi ích, bao gồm khả năng nhận biết và dự đoán các vấn đề liên quan đến thời gian phản hồi chậm của hệ thống, phòng ngừa các sự cố tiềm ẩn và giảm đáng kể thời gian điều tra khi sự cố thực sự xảy ra.
Một trong những lý do chính khiến APM ngày càng trở nên quan trọng là sự gia tăng về quy mô và độ phức tạp của các giao dịch (transaction) hệ thống, do ngày càng nhiều nghiệp vụ của doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến (online).
Thêm vào đó, việc sử dụng rộng rãi các công nghệ điện toán đám mây (cloud computing) và ảo hóa (virtualization) làm cho phạm vi giám sát hệ thống trở nên khó xác định hơn. Điều này gây khó khăn cho việc đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, làm tăng nhu cầu sử dụng các giải pháp APM mạnh mẽ và toàn diện.
Sự phức tạp hóa của các hệ thống do sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin (IT) là yếu tố then chốt thúc đẩy nhu cầu sử dụng APM của các doanh nghiệp.
Trong những năm gần đây, các hệ thống web, mạng (network) mà các doanh nghiệp sử dụng, cũng như các thiết bị được dùng để truy cập thông tin ngày càng trở nên phức tạp. Do đó, việc duy trì sự ổn định của thời gian phản hồi (response time) trở thành một thách thức lớn.
Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trên nền tảng web, thời gian phản hồi của hệ thống có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng. Vì vậy, việc quản lý hiệu năng ứng dụng (application performance) càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Như đã giải thích ở trên, hiệu năng kém của hệ thống có thể gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đáng kể đến hoạt động của doanh nghiệp.
Trước đây, khi vận hành một hệ thống, các hệ thống web và mạng thường được quản lý riêng biệt. Điều này dẫn đến tình trạng là bộ phận quản lý hệ thống không phát hiện ra vấn đề gì, trong khi người dùng cuối (end-user) lại nhận thấy rõ ràng có vấn đề về hiệu năng.
Do đó, trong bối cảnh môi trường IT ngày càng trở nên phức tạp, việc quản lý hiệu năng hệ thống từ góc độ của người dùng cuối trở nên vô cùng cần thiết. APM ra đời để đáp ứng nhu cầu này.
Về cơ bản, APM thực hiện công việc giám sát tình trạng hiệu năng của hệ thống từ góc độ của người sử dụng.
Nhờ vậy, APM không chỉ giúp xử lý nhanh chóng các sự cố hệ thống mà còn có khả năng phân tích và làm rõ nguyên nhân một cách nhanh chóng, giúp người quản lý giảm bớt thời gian phân tích các nguyên nhân phức tạp và tập trung vào việc xử lý vấn đề.
Hơn nữa, các chuyên gia dự đoán rằng trong tương lai, các sản phẩm APM sẽ ngày càng trở nên tiện dụng hơn, có khả năng giám sát hiệu năng và các giao dịch của ứng dụng từ các thiết bị di động (mobile) và máy tính cá nhân (PC) của khách hàng.
Dưới đây là danh sách 5 công cụ APM phổ biến và được đánh giá cao hiện nay:
Mục Lục
1. AppDynamics
AppDynamics là một phần mềm (software) giám sát hiệu năng theo thời gian thực (real-time) cho nhiều loại ứng dụng web, như Java hay .NET.
Công cụ này có khả năng giám sát mà hầu như không gây ảnh hưởng đến môi trường hệ thống đang hoạt động. Đồng thời, AppDynamics cũng có thể giám sát được cả tình trạng xử lý của các dịch vụ liên kết bên ngoài. Giao diện điều khiển (console) được thiết kế trực quan và dễ hiểu. Dựa trên dữ liệu thống kê, công cụ này tự động tạo ra bản đồ (map) về tình trạng sử dụng của hệ thống, giúp người dùng dễ dàng xử lý các vấn đề một cách nhanh chóng khi chúng xảy ra.
2. Dynatrace
Dynatrace là một công cụ APM thế hệ mới, có khả năng phát hiện ra nguyên nhân trực tiếp và nguyên nhân sâu xa của các vấn đề phát sinh trong hệ thống một cách nhanh chóng. Việc triển khai Dynatrace cũng rất đơn giản, không yêu cầu thêm bất kỳ đoạn mã (code) nào vào chương trình (program) hiện có.
Công cụ này sẽ ghi lại quá trình xử lý của giao dịch (transaction) từ khi bắt đầu đến khi kết thúc và giám sát tình trạng hiệu năng. Nhờ đó, Dynatrace có thể nhanh chóng tìm ra các vấn đề của hệ thống và nguyên nhân gây ra chúng để có biện pháp giải quyết kịp thời.
3. CA Application Performance Management (CA APM)
CA APM là một giải pháp giám sát (monitoring solution) toàn diện, có khả năng giám sát từ thiết bị di động của người dùng (user mobile) đến máy tính lớn (mainframe).
Công cụ này giúp phát hiện nhanh chóng các vấn đề gây chậm hiệu năng của ứng dụng hoặc mạng trước khi các vấn đề này gây ảnh hưởng tiêu cực đến khách hàng.
Các vấn đề và nguyên nhân của chúng được gửi đến người quản lý theo thời gian thực (real time). Đồng thời, CA APM chỉ ra một cách rõ ràng những điểm cần phải sửa đổi dựa trên tình hình thực tế của hệ thống.
4. New Relic
New Relic là một dịch vụ cung cấp môi trường giám sát ứng dụng và mạng dưới dạng dịch vụ đám mây (cloud service). Nó không yêu cầu cài đặt (setup) và có thể giám sát hệ thống ngay lập tức.
Dữ liệu thu thập được sẽ tự động hiển thị, giúp người dùng nhanh chóng xác định được những điểm có vấn đề trong hệ thống.
Bằng việc sử dụng công cụ này, người dùng có thể quản lý và giám sát toàn bộ môi trường ứng dụng thường xuyên thay đổi, từ đó đưa ra các biện pháp xử lý hoặc điều chỉnh quy mô (sizing) một cách nhanh chóng và hợp lý.
5. JENNIFER
JENNIFER là một công cụ APM chuyên dụng để giám sát máy chủ ứng dụng web (web application server). Vì nó giám sát trực tiếp quá trình xử lý bên trong của từng ứng dụng, JENNIFER có thể phát hiện và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
Bằng việc giám sát thời gian phản hồi của các yêu cầu trang (page request) cũng như của cơ sở dữ liệu (DB) đối với truy vấn (query), công cụ này giúp người dùng nhận biết vấn đề và nguyên nhân của nó ở giai đoạn sớm, cũng như nắm bắt được xu hướng tải (load) của dịch vụ một cách cụ thể.
Dưới đây là một số điểm cần lưu ý khi triển khai công cụ APM vào hệ thống:
Trước tiên, điều quan trọng nhất là phải hiểu rõ các vấn đề liên quan đến mạng và ứng dụng của doanh nghiệp, tức là cần xác định rõ mục tiêu của việc triển khai APM là để giải quyết vấn đề gì.
Trong nhiều trường hợp, việc triển khai APM lại trở thành mục đích chính, trong khi mục tiêu thực sự là giải quyết vấn đề lại bị lãng quên. Do đó, cần thiết phải làm rõ mục đích và quy chuẩn để đạt được mục đích, chuẩn bị môi trường để giải quyết những vấn đề đang được đặt ra.
Hơn nữa, cần xác định người dùng trực tiếp của APM cũng như nhu cầu của họ để lựa chọn và triển khai công cụ phù hợp, tránh gây khó hiểu hoặc tạo áp lực cho người sử dụng.
Bài viết này đã giới thiệu về APM, hệ thống quản lý hiệu năng của dịch vụ web đang ngày càng được các doanh nghiệp chú ý trong những năm gần đây.
Trong tương lai, hệ thống của các doanh nghiệp chắc chắn sẽ ngày càng trở nên phức tạp hơn. Do đó, không thể tránh khỏi các vấn đề phát sinh liên quan đến vận hành hoặc hiệu năng trong quá trình sử dụng.
Hy vọng rằng thông qua bài viết này, độc giả có thể tham khảo những công cụ APM được giới thiệu và xem xét triển khai để có được một môi trường ổn định cho các dịch vụ web của mình.