Bạn đang làm việc trong một nhà máy và thường xuyên nghe đến các thuật ngữ QA, QC nhưng chưa thực sự hiểu rõ về chúng? Đừng lo lắng, bài viết này từ Sen Tây Hồ sẽ giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc về QA và QC, những khái niệm quan trọng trong lĩnh vực sản xuất.
Hình ảnh minh họa nhân viên QA/QC đang kiểm tra sản phẩm trong nhà máy, thể hiện sự tỉ mỉ và chuyên nghiệp
Nhiều người thường nhầm lẫn giữa QA và QC. Vậy QA là gì? QC là gì? Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích để bạn có cái nhìn rõ ràng nhất.
Mục Lục
QA/QC là viết tắt của từ gì trong lĩnh vực sản xuất?
- QA là gì?
QA là viết tắt của Quality Assurance – Đảm bảo chất lượng. QA là người chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm thông qua việc xây dựng và duy trì hệ thống quy trình sản xuất của doanh nghiệp, tuân thủ theo các tiêu chuẩn đã được thiết lập. Nói một cách dễ hiểu, QA chịu trách nhiệm xây dựng “hệ thống” để đảm bảo chất lượng trong toàn bộ quy trình sản xuất.
- QC là gì?
QC là viết tắt của Quality Control – Kiểm soát chất lượng. QC là công đoạn không thể thiếu, được thực hiện xuyên suốt quá trình sản xuất. QC là người trực tiếp kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm ở từng công đoạn. Mục tiêu của QC là phát hiện và loại bỏ các sản phẩm lỗi, đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng yêu cầu chất lượng. Trong thực tế, nhân viên QC thường được phân chia theo từng giai đoạn sản xuất:
- Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào (IQC)
- Nhân viên kiểm soát chất lượng trong quy trình sản xuất (PQC)
- Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra (OQC)
Hình ảnh minh họa sự khác biệt giữa QA (đảm bảo chất lượng) và QC (kiểm soát chất lượng) trong quy trình sản xuất
Mô tả chi tiết công việc của QA/QC trong nhà máy
- Công việc cụ thể của QA
- Đề xuất và xây dựng quy trình phát triển sản phẩm phù hợp với yêu cầu của từng dự án cụ thể.
- Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng cho doanh nghiệp, bao gồm: sổ tay chất lượng, quy trình hệ thống chất lượng, hướng dẫn công việc chi tiết và các biểu mẫu quản lý chất lượng.
- Đánh giá và phân tích quy trình sản xuất sản phẩm, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình đã được thiết lập.
- Giám sát, kiểm tra và nhắc nhở nhân viên tuân thủ quy trình làm việc. Phát hiện và xử lý kịp thời các lỗi sai trong quy trình. Thực hiện kiểm duyệt cuối cùng, đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng trước khi bàn giao cho khách hàng.
- Liên tục cải tiến, điều chỉnh quy trình sản xuất để nâng cao hiệu quả.
-
Công việc cụ thể của QC
-
Nhân viên IQC (Kiểm soát chất lượng đầu vào):
- Kiểm tra số lượng và chất lượng nguyên vật liệu đầu vào.
- Theo dõi chất lượng nguyên vật liệu trong quá trình sử dụng.
- Đánh giá mức độ và tình hình sử dụng nguyên vật liệu.
- Phối hợp với nhà cung cấp để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng nguyên vật liệu. Đề xuất thay đổi nhà cung cấp nếu vấn đề không được giải quyết.
- Tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm mới và sản xuất hàng mẫu.
-
Nhân viên PQC (Kiểm soát chất lượng quy trình sản xuất):
- Thực hiện kiểm soát chất lượng sản phẩm theo kế hoạch đã được QA đề xuất.
- Giám sát các công đoạn sản xuất, đảm bảo tuân thủ quy trình.
- Phát hiện và xử lý kịp thời các lỗi sai trong quá trình sản xuất.
- Tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm mới và sản xuất hàng mẫu.
-
Nhân viên OQC (Kiểm soát chất lượng đầu ra):
- Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm đầu ra.
- Trực tiếp kiểm tra và xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu của khách hàng.
- Phân loại sản phẩm lỗi và yêu cầu bộ phận PQC sửa chữa.
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, đồng thời truyền đạt lại cho PQC để khắc phục.
-
Những kỹ năng cần thiết để trở thành chuyên viên QA/QC
- Kỹ năng cần có của QA
- Nắm vững kiến thức về các tiêu chuẩn quản lý chất lượng (ví dụ: tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 14001, HACCP…).
- Có khả năng tổ chức và sắp xếp công việc một cách khoa học, logic.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe ý kiến của khách hàng và các bộ phận liên quan.
- Kỹ năng xử lý tình huống nhanh chóng, hiệu quả để không làm gián đoạn quá trình sản xuất.
- Tính tỉ mỉ, cẩn thận trong công việc.
Hình ảnh nhân viên QA đang kiểm tra tài liệu và quy trình làm việc trong nhà máy, thể hiện sự chuyên nghiệp và kiến thức vững chắc
- Kỹ năng cần có của QC
- Am hiểu về sản phẩm của doanh nghiệp.
- Hiểu rõ quy trình sản xuất sản phẩm.
- Kỹ năng quản lý người lao động để điều phối nhân sự hợp lý, đảm bảo tiến độ sản xuất.
- Kỹ năng giám sát tốt để phát hiện kịp thời các lỗi sai trong quy trình.
- Linh hoạt trong việc xử lý các sự cố phát sinh.
- Giao tiếp hiệu quả để truyền đạt yêu cầu và thông tin một cách rõ ràng.
Khóa học đào tạo QA/QC uy tín, chất lượng
Nếu bạn mong muốn trở thành chuyên gia đảm bảo và kiểm soát chất lượng, bạn có thể tham khảo các khóa đào tạo QA/QC tại các trung tâm uy tín. Các khóa học này sẽ cung cấp cho bạn kiến thức nền tảng vững chắc, kỹ năng thực hành và cơ hội tiếp cận với các chuyên gia trong ngành.
Tóm lại
QA và QC là hai bộ phận quan trọng, không thể thiếu trong bất kỳ doanh nghiệp sản xuất nào. QA tập trung vào việc xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng, còn QC tập trung vào việc kiểm soát chất lượng sản phẩm ở từng công đoạn. Để trở thành một chuyên viên QA/QC giỏi, bạn cần trang bị cho mình kiến thức chuyên môn vững chắc và các kỹ năng mềm cần thiết.