Trong thế giới công nghệ thay đổi liên tục, chuyên gia PR cần không ngừng đổi mới để thích ứng và thành công. Mô hình PESO (Paid, Earned, Shared, Owned Media) nổi lên như một giải pháp tích hợp, giúp tối ưu hóa chiến lược truyền thông và mang lại hiệu quả kinh doanh vượt trội.
Ngày nay, quan niệm PR chỉ đơn thuần là tăng cường nhận diện thương hiệu đã trở nên lỗi thời. PR đóng vai trò quan trọng trong chuỗi marketing, thúc đẩy bán hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng, tạo xu hướng, kích thích hành vi mua và nuôi dưỡng sự hiểu biết của công chúng. Với mô hình PESO, PR có thể tạo ra những tác động sâu sắc và toàn diện hơn.
Mục Lục
Mô hình PESO là gì?
PESO là sự kết hợp của 4 loại hình truyền thông:
- Paid Media (Truyền thông trả phí): Không chỉ là quảng cáo truyền thống tốn kém, Paid Media trong PR bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, nội dung được tài trợ và email marketing.
- Earned Media (Truyền thông lan tỏa): Đề cập đến sự xuất hiện của thương hiệu trên các kênh truyền thông và báo chí, bao gồm bài báo, tin tức truyền hình và các công bố thương mại. Đây là kết quả hữu hình của các hoạt động PR.
- Shared Media (Truyền thông chia sẻ): Các kênh truyền thông xã hội, nơi bộ phận marketing và dịch vụ khách hàng chia sẻ những phản hồi và câu chuyện tích cực về thương hiệu. Tổ chức sử dụng nó như một nguồn thông tin chính thống để truyền thông nội bộ và bên ngoài.
- Owned Media (Truyền thông sở hữu): Nội dung do chính thương hiệu sở hữu và kiểm soát, xuất hiện trên website, blog hoặc các kênh truyền thông riêng.
Mô hình PESO trong PR giúp kết hợp các kênh truyền thông một cách hiệu quả
Cách sử dụng mô hình PESO hiệu quả
Để tích hợp 4 loại hình truyền thông này một cách hiệu quả, cần có sự tương tác chặt chẽ với KOLs (Key Opinion Leaders), đối tác và các chương trình xúc tiến. Nội dung truyền thông không còn giới hạn trong phạm vi nội bộ mà mở rộng ra bên ngoài. Mô hình PESO giúp thiết lập quyền hạn và phân bổ nguồn lực hợp lý.
Hãy bắt đầu với nội dung chất lượng (Owned Media), sau đó sử dụng Shared Media để phân phối, Paid Media để khuếch đại và Earned Media để tạo tiếng vang.
Ví dụ, một công ty phần mềm có thể tạo ra các bài viết hướng dẫn (Owned Media) trên blog của mình. Sau đó, họ chia sẻ các bài viết này trên các kênh mạng xã hội (Shared Media), đồng thời chạy quảng cáo trên Facebook để tiếp cận nhiều đối tượng hơn (Paid Media). Cuối cùng, họ liên hệ với các trang báo công nghệ để đưa tin về những bài viết hữu ích này (Earned Media).
Đo lường hiệu quả của mô hình PESO
Việc đo lường hiệu quả của từng loại hình truyền thông là rất quan trọng để đánh giá và tối ưu hóa chiến lược PR.
- Paid Media: Đo lường thông qua Google Adwords, số lượt xem trang đích, tương tác, tải nội dung, mở email, và số lượng người hâm mộ/người theo dõi mới.
- Earned Media: Đo lường thông qua mối quan hệ với người ảnh hưởng, phóng viên, blogger, mục tiêu ảnh hưởng (số lượng người theo dõi của KOLs), lượng truy cập web từ các câu chuyện liên quan đến thương hiệu, và sự tăng trưởng của công chúng mới.
- Shared Media: Đo lường dựa trên số lượng người hâm mộ và người theo dõi, xu hướng tăng giảm, mức độ tương tác, và hiệu quả của các nội dung kêu gọi hành động (call to action), mã giảm giá, và đường dây nóng riêng.
- Owned Media: Đo lường thông qua thời gian khách truy cập ở lại trên website, tỷ lệ thoát trang (bounce rate), và hiệu quả của việc tích hợp với các kênh truyền thông khác.
Ví dụ, nếu bạn nhận thấy một bài viết trên blog (Owned Media) có tỷ lệ thoát trang cao, bạn có thể cần cải thiện nội dung hoặc thiết kế trang web để giữ chân người đọc lâu hơn. Nếu một chiến dịch quảng cáo trên Facebook (Paid Media) mang lại nhiều lượt truy cập nhưng ít chuyển đổi, bạn có thể cần tối ưu hóa trang đích hoặc thông điệp quảng cáo.
Bằng cách đo lường và phân tích dữ liệu từ từng kênh truyền thông, bạn có thể hiểu rõ hơn về hiệu quả của chiến lược PR và đưa ra những điều chỉnh phù hợp để đạt được kết quả tốt nhất.
Kết luận
Mô hình PESO là một công cụ mạnh mẽ giúp các chuyên gia PR xây dựng chiến lược truyền thông tích hợp và hiệu quả. Bằng cách kết hợp các kênh truyền thông trả phí, lan tỏa, chia sẻ và sở hữu, bạn có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách toàn diện, tăng cường nhận diện thương hiệu, thúc đẩy bán hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Hãy bắt đầu với việc tạo ra nội dung chất lượng và sử dụng mô hình PESO để lan tỏa nó đến thế giới.